澳门·新葡澳京(中国)官方网站华为“采购小地图”教你在非洲city walk在近20小时的飞行后，伴随着耳机里的《想去海边》和引擎的轰鸣声，飞机平稳降落在科托卡国际机场。作为新人，第一次外派，我就来到了加纳——这个地处西非几内亚湾的黄金海岸。激动之余，我内心也有些紧张。好在一路上没出什么状况，凭借我的“散装英语”加上丰富的手语，我总算顺利抵达。

　　走出机场，潮湿的空气涌入胸腔，旅途中的疲惫一扫而光。一路上，司机跟我简单介绍了一下当地情况。车窗外，道路两旁都是阔叶乔木，我突然瞥见一抹红色，这就是代表处的办公大楼了。宿舍里的日用品早已准备妥当，桌上留有一份丰富的餐盒。我拉开窗帘，一望无际的大西洋就在眼前，我想，这就是我一直想要到的海边了。

　　自2022年7月入职以来，我先后接受了为期小半年的培训，一直在为见客户做准备。在二营的培训中，我无数次设想过自己如何与客户谈笑风生，在项目中运筹帷幄。然而，现实是骨感的，课堂毕竟不是真正的战场，客户并不好见。我来到加纳训战，但后续不一定会留在加纳代表处，出于对客户关系的长期维护，当下我并不可以和客户建立直接联系。

　　冥思苦想后，我觉得这点困难阻拦不了一个客户经理想见客户的心。没有客户，那我先创造一批“客户”出来。考虑到自己英语口语还比较差，且对当地的风土人情了解不够，于是，我把公司的清洁工澳门葡京官网、保安和司机作为自己面对的第一批“客户”。

　　我的“客户”全是本地普通人，聊天内容肯定偏于开放式，譬如饮食文化、风景名胜、风俗习惯等。为此，我针对性地准备了对中国上述几个方向的英文介绍，也对加纳本地的情况有了粗浅了解。开场白该怎么说呢？我请教了系统部的琦哥，他回答道：“你就直接和他们说刚来这里，想多聊聊天，他们会拉着你聊的，根本停不下来。”

　　真正开始了，我才知道什么叫“根本停不下来”。当地人真是太健谈了，他们愿意和你聊各种各样的话题，也愿意听你讲中国的事情。文化的碰撞本身就是海外工作最有趣的部分之一，我发现，很多时候，想让对方给出更多信息的方式其实就是三个字：教教我。当你不清楚该聊什么话题，就多去聚焦本地生活，多提问题。例如，加纳是可可产国，供应了全世界将近四分之一的可可。我就会说，想买纪念品给国内的家人朋友，问他们应该买哪种牌子的巧克力。加纳在世界杯的表现很出色，我就主动表达对足球的兴趣，他们会积极分享喜欢的球星，还给我看他们踢足球的视频。只要你表达出对当地文化的热情和向往，沟通就水到渠成。

　　每次聊天结束后，我都会在电脑上创建一个文档，记录一些聊天中可以深入发掘的话题，尝试用英语描述出更多细节。通过复盘优化，下一次的话题就会继续延伸。慢慢地，文档升级成了文件夹，变成我的“独家秘笈”，闲暇时我会经常翻看，为后面与不同客户的沟通积攒底气。

　　由于并不负责具体的客户群体，刚抵达系统部的第一周，我都处于“放养”状态。到了第二周，我开始主动“打杂”澳门葡京官网，尝试协助部门工作。我争取到的第一份工作，是负责一个小型宴会的整体采购，按照商业惯例，我们会为客户准备一些小礼物作为伴手礼。出发前，我请教了导师两个问题：“去哪儿”和“买点啥”。

　　“你这真是两个好问题。”导师都被气乐了，估计心里想着新员工呆头呆脑是必然的，对我说：“这样吧，你去中国超市买点巧克力、陶瓷之类的小玩意儿，实用点，凑四样，再选几个款式的礼品袋，买一小份回来先看看行不行，行的话就批量买。”

　　我马不停蹄地赶往商场，却又犯了难。对于一个直男来说，逛街向来是目标明确，手起刀落，从进超市到结账出来，超过半小时算我输。这次我愣是逛了两个小时，才选了四样礼品和三种礼品袋。带着一堆东西回到办公室，献宝似地交给导师。

　　本以为第一次“打杂”就这样交差了，可到了下午，导师让我再去另一家商超找找看，还要联系中国超市问一下选中的礼品袋是否有充足库存。我正准备再去问清礼品袋的问题，导师一句话把我问蒙了：“你为什么不留一个店员或者老板的联系方式呢？”

　　对啊，这句话简直醍醐灌顶。导师接着说：“作为客户经理，不管在哪干，对各类资源的把握都是工作中基础的一环，不能把时间浪费在路上。”从这以后，我不管买什么东西，都会尽量留一个负责人的联系方式，周末出去吃饭，遇到好吃的馆子，也会随手记下餐厅的口味和特色菜，便于向别人推荐。

　　当天下午，我完成了后续的采购，导师也放心地把配送工作交给我。算起来，这是我第一次和真正的客户打交道。得益于第一周和公司小哥们的谈天说地，我的自我介绍还比较流利，完成了本次派送任务。等客户走远了，我才发觉自己居然忘了添加他的通信软件好友，真是傻到家了！好在后面应该还有各种机会，倒也不必急于一时，下次一定！

　　接下来的时间里，我承接了部门大部分的小宗采购，在Google Map上的标记越来越多。后来，每当系统部有采购需求时，我都能迅速匹配到商家，直接要样品图和询价。不知不觉中，我成了同事嘴里的“阿克拉专业倒爷”和“采购小地图”。

　　作为新人客户经理，我的“打杂”生活自然不能停留在“买买买”这一件事上。在抵达加纳的第11天，部长在工作群里@所有人：晚饭后都到沙滩酒店盯一下明天的Fintech Summit（金融科技峰会）现场布置。

　　“Fintech是啥？咋就突然蹦出来个峰会呢？”当时我内心只有这个想法。我赶紧上W3查了Fintech峰会的基本情况，也咨询了导师本次峰会的议程。原来，这是金融技术交流峰会，针对客户在移动支付和数字金融等方面的技术需求，讲解我司解决方案，促进可能的合作。当晚，我跟着走了一遍会议流程，又领了任务：在签名墙附近迎宾，引导客户入场。

　　临睡前，我把第二天要用的材料装进公文包，把自己最正式的一套西装熨烫平整澳门葡京官网。为了显得重视，我还搭配了正装马甲，把皮鞋擦得能映出人脸。第二天清早，我顶着标准的职业笑容，把所有客户迎进会场。

　　我与客户互动时，还发生了一件有趣的小事。我们部门有一位中方客户经理的英文名叫Louis，恰好我的英文名字也是Louis。迎宾的时候，他先做自我介绍，后面轮到我，我和客户握手说：“Hello, My name is Louis, too.”客户听罢一笑，伸出手指对我说：“You are Louis two.”大家听完这个谐音梗都会心一笑。当天峰会进展顺利，议程如期推进，现场氛围也十分融洽。

　　Fintech峰会只是“前菜”，而且是前辈们做好的成品，只需要我端到桌上。即将上桌的“主菜”则是半个月后的CTO峰会。而这一次，我也得从“打杂工”变成“厨师”了。

　　筹备会议上，部长分配任务，前几项都是需要成熟经验的工作，苦于没有相关经验，我没有发表意见。等分配到展会材料的设计和打印工作时，我想着自己在学校时负责过类似工作，就主动举手。部长把这部分工作交给我，还安排了琦哥带我，后面的会场布置、茶歇和晚宴安排也由我协助完成。

　　领了任务，我自然不敢松懈。我先和琦哥确定了每一步的时间节点，之后开始沟通要用到的各类资源。主题设计是活动的重头戏，敲定的方案是先在国内进行创意设计，然后在加纳找供应商打印。

　　在准备会上，大家根据往年的主视觉设计、今年的具体情况，结合客户给到的宣传文案，输出了备选设计元素。我的任务是将这些设计思路分类归档，明确需求，由国内设计公司输出方案。我看了十几遍往年的设计稿，确定了大致方向，又整理了大家提供的图片素材，配合文字说明，洋洋洒洒写了一千多字的设计文档。本打算就此交差，但转念一想：我怎么才能把简单的工作做得和别人不一样呢？

　　文字是抽象的，而设计是具象的，用文字去描述设计必然会产生偏差。我想，下次汇报的时候，如果我能拿出一些设计初稿，是不是比对着文字效果更好呢？鉴于我没有图像设计相关的技能，于是发挥了传统优势——找“外挂”。隔着8小时的时差，我拨通国内死党的电话，告诉他两天之后要个初稿，粗糙点的就可以。当然了，没钱给。

　　当然，我也没闲着。趁着周末，我在网上找了各种教程，自学了简单的图像设计，方便后续修改。两天后，我如期收到了设计初稿，在进度对齐会上，我向大家展示了几种设计效果，受到领导和同事的一致认可。

　　随后，我抓紧时间和国内设计公司对接，提供设计文档和后续修改思路。每一版设计稿出来后，大家都要讨论一下需要优化的部分，给出不同方向的修改意见。我把意见汇总完发给设计师，对方也需要一定时间修改。为了抢时间，有几次我都是熬到加纳的下半夜两点左右，赶在国内的工作时间和设计师打视频电话沟通细节。好在最后，我们得到了完美契合要求的设计方案。

　　相比设计工作，打印工作是比较糟心的。和本地供应商说好的打印周期是三天。稳妥起见，在峰会开始的前一周，我和供应商见了面，确认了打印资料的具体要求。三天后，我催了一下进度，向他们要了打印好的样品，样品基本符合要求，但对方并没有打印完所有资料。峰会近在眼前，幸好我留足了时间。

　　打印工作给我上了一课。拿同事的话说，我们不能指望所有人都百分百地做好分内事，尤其涉及到向外的合作，只能严格要求自己。要反复确认每个细节，哪个细节你忘了查证，它就可能成为一个风险点，直接影响最后的结果。

　　会场预定原本相对简单，但由于峰会从四月末推迟到五月初，又推到五月中旬，我们一开始的询价和预定都被打乱。目标酒店原本有三家，由于排期变化，只剩两家可用。为了方便选择，我将两家酒店的会场布局画成简洁的平面图，经过讨论，大家选择了第二版方案的三号厅。

　　本以为确定好地点后澳门·新葡澳京(中国)官方网站，只要按计划布置就可以了，结果在会议前一天，酒店工作人员告诉我们，由于整个预定周期跨度太大，三号厅有一块天花板正在检修，建议我们使用一号厅。但我们本来要用三号厅的小舞台做小巴展的展台，这样一来，原有的布局方案只能弃用。

　　如何“变”出一块场地用于展台呢？这时，我走出一号厅的门，眼前是一条宽阔的走廊。这不正是理想的场地嘛！和大堂经理反复沟通后，酒店同意我们用会议室外的走廊做展台。

　　当晚，完成会场布置后，我们调试了所有设备，预演了整个会议流程。在核对来宾名单时，出了点小问题：客户比预计来的人要多。这本来是值得高兴的，说明客户对我们的认可，但会议室摆放的人名桌签是提前设计打印好的，此时国内已是后半夜，等设计师明天早上醒来再加名字就来不及了，大家都有点着急。一个同事说：“实在不行，找个写字好看的兄弟手写一下。”但这样效果不好，给客户的体验也会打折扣。这时，我的图像设计技能终于派上了用场。“交给我吧，哥哥们。”我拍着胸脯保证道。晚上回到住处后，我打开电脑上提前和设计师要来的原始文件，添上客户的名字，把输出文件发给本地供应商，让他们第二天一早务必打印好带过来。

　　中午刚过，客户陆续到达。从主题墙签名、合照到落座，整个流程按计划有序进行。可我们预订的蛋糕送来时，大家又傻眼了。我们在蛋糕上定制了客户公司的名称和华为的logo，结果供应商将名称写错了。重新做一份肯定来不及，蛋糕本来不在整个峰会的计划中，算是一个惊喜，有人提议说：“没时间改了，要不就不用了！”作为“救火队员”，我赶紧请服务员带我到酒店后厨找糕点师修改。等蛋糕重新上桌时，字母已经改为正确的了。大家心里的石头终于落了地。

　　回顾两个月的加纳训战，我从最开始的采购“菜鸟”到峰会“厨师”，再到“救火队员”，真切地感觉到自己的成长。在服务峰会的过程中，我的思维方式、沟通能力和办事效率都得到提升，养成了经常反思澳门·新葡澳京(中国)官方网站、及时总结的好习惯。此外，我也深刻体会到“细节决定成败”。

　　初到海外，孤独和迷茫在所难免，我也曾在无眠的深夜里自我怀疑：西行几万里，远离亲友和国内的繁华世界，是否有意义？自己能否胜任海外客户经理的岗位？幸运的是，尽管有过退缩，但我没有放弃。现在想来，如果没有加入公司，或许我此生都不会来到非洲，更不会见识到如此广阔的世界，体会丰富多彩的文化，结识形形色色的人们。

　　入职即将一周年，行文至此澳门·新葡澳京(中国)官方网站，算是对自己一年来的成长和收获的小结。希望自己能一直保持对未知挑战的期待，尽情奔赴山海。“与有肝胆人共事，从无字句处读书”，便是我前行的意义。