中餐厅一
澳门葡京官网AROUR亚朵|具备内容的空间和社区随着新一轮消费升级的到来,消费者在选择酒店时,不仅对入住时的睡眠澳门新葡萄京、沐浴等功能型设施要求更高,对服务的期望值也更高。
但目前大多数中端酒店仍以商务定位为主澳门新葡萄京,同质化现象严重澳门·新葡澳京(中国)官方网站,无法满足当前消费者在功能、服务之外更具个性化的情感需求。
实际上从亚朵联合K11美术馆和各种艺术家,以及始终和读书、摄影、运动主题紧密绑定的种种活动可以看出,他们倾心的正是在经济宽裕的同时追求一定审美品位澳门葡京官网,拥有文化素养的“有志阶级”。
当新中产进入商旅场景,他们的住宿预算和要求都有所提高。“住得好”不仅意味着环境的舒适和服务的提升澳门·新葡澳京(中国)官方网站,还需要情感的共鸣和自我实现的满足。因此面对新中产的酒店不仅需要硬件和服务,还需要情怀和灵魂。
房东熟悉当地情况,核心能力是落地执行,负责选择地段、招募员工、装修和消防;亚朵专攻酒店运营,把控品牌、员工管理澳门葡京官网、会员体系搭建澳门葡京官网、运营服务。双方合力,彼此赋能,提升流量和转化率澳门新葡萄京。
于是,亚朵又学习海底捞,在企业中推行“全员授权”——每个员工每月都有500元的授权金额,可以用来为生病的客人买药,甚至在客人不满时为其免去房费。
运用峰终定律,亚朵酒店设计了亚朵“峰终定律”客户体验示意图,并根据客人第一次入住亚朵澳门新葡萄京,到他再次入住亚朵的整个过程,拆分出客户体验的十二个节点。
亚朵更愿意做一个有温度澳门·新葡澳京(中国)官方网站、可体验的小空间,它会在大堂设一个图书区,可以在那里看书、喝咖啡,也可以把书拿回房间看澳门·新葡澳京(中国)官方网站。
在完成了酒店业从“房间经营”到“空间经营”的转变之后,亚朵又转入了对于“人群”的经营:围绕新中产的住宿场景澳门葡京官网澳门葡京官网澳门新葡萄京,为之匹配相对应的子品牌,通过打造品牌矩阵完成品牌生态和新中产生活的融合。
目前澳门·新葡澳京(中国)官方网站,亚朵住宿端已发展出酒店、公寓、IP酒店等多种形态,有定位超五星品质的亚朵S酒店和定位轻生活澳门·新葡澳京(中国)官方网站、轻社交的亚朵轻居,也有定位高端度假的萨和及提供高格调服务的租住空间A. T. Living,还有与不同品牌跨界合作的IP酒店。
如果说成立之初的亚朵只是瞄准新中产群体的小众酒店品牌,那2016年以后亚朵开始尝试的IP酒店则让亚朵真正“出圈”,成为名副其实的“网红酒店”澳门新葡萄京。
2016年,亚朵与吴晓波合作的第一家IP酒店——亚朵·吴酒店在杭州西子湖畔开业,火速提振了品牌声量。
这是吴晓波频道社群线下活动的场所,全国书友会的小伙伴都可以到亚朵酒店申请场地举办“每月同读一本书”等活动。
在“吴晓波频道&亚朵24小时阅读空间”活动中,你可以读到我们精心挑选的图书。旅行和读书这种场景概念便可以结合起来。
这里是场景电商的试验田,我们可以在这里看到吴晓波频道精选的“美好的店”产品陈列,在实际使用场景中体验到这些产品。
三是联合网易严选、超级QQ探寻未来酒店模式;四是与果壳、穷游、日食记等多家品牌尝试轻量化跨界合作,以快闪酒店澳门葡京官网、主题房间等方式呈现。
通过与这些品牌的合作澳门新葡萄京,亚朵在掀起一波又一波口碑浪潮的同时,也不断延伸着自身的品牌内涵和未来发展的可能性。
大概每个人在住酒店的时候都遇到过这样的情况:感觉床垫澳门新葡萄京、枕头特别舒服,想在自家也备一个,但无奈搜遍全网都找不到同款。
最早的时候亚朵只聚焦于洗护澳门新葡萄京、床品等6个大类的产品进行研发和销售澳门新葡萄京澳门葡京官网,但通过与网易严选等IP的合作,目前亚朵生活馆的品类已经超过200个,涵盖家居、睡眠澳门葡京官网、旅行等多个生活场景澳门葡京官网。
2013年创立,亚朵酒店用7年的时间赋予了酒店不同的意义,从硬件、服务、生活场景等多角度出发完成了从“经营房间”到“经营空间”再到“经营人群”的转换,品牌营销迭代的背后,玩法在变,不变的是亚朵一直瞄准的“新中产”的核心需求。
为了撬动追求更高体验和情感共鸣的新中产群体,亚朵在星巴克的基础上重新定义了“第四空间”的概念,认为除了家、办公室和星巴克外,在路上的“第四空间”承载着人们旅途中的欢乐与悠闲、忙碌与释然。
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