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澳门·新葡澳京(中国)官方网站让酒店营销更加简单于伦敦举办的单体酒店展上,Stephanie Betts(左)与包括Dan Brod(右)在内的嘉宾们就经营酒店需要注意的要点展开了讨论。
【环球旅讯】就酒店营销而言,简单有用的策略总比复杂且见效慢的要好。在10月30至31日于伦敦奥林匹亚召开的独立酒店展上,参与讨论的嘉宾们强调了这一久经考验的真理。
咨询公司The Tourism Business的总经理Martin Evans认为,市场营销需要的就是“实话实说”。对此,家族式出版企业Alastair Sawday的总经理Toby Sawday,表示赞同。他认为,酒店供应商必须明确自己的产品和市场定位,以免抱有不合理的期望澳门·新葡澳京(中国)官方网站。
数字营销机构Jarrang的总经理Stafford Sumner说:“吸引顾客再次光顾是个不错的策略,因为吸引回头客比招揽新顾客所需的成本要低得多。”
Brod称其不走传统酒店服务路线,撤去了电熨斗等不必要的物品,尽量满足顾客需求,提供高档的卫浴产品,为顾客准备喜欢的书籍澳门新葡萄京。
保持简单是为酒店增加感知价值和客户忠诚度的最好方法澳门新葡萄京。但灵活性也很重要,尤其是涉及到社会媒体和营销及分销渠道等复杂概念时。
“邮件主题决定了邮件营销的成败,邮件应该完全按照传统模式进行发送。”销售和收益咨询公司Avvio的创始人兼CEO Brian Reeves说道澳门新葡萄京澳门·新葡澳京(中国)官方网站。他补充说,模仿Tripadvisor评论而获得成功的酒店广告屡见不鲜澳门葡京官网。
Bell提到,独立酒店为了节约成本,往往不愿花钱去制作好的图片澳门葡京官网,也越来越忽略直邮广告,而这些广告实际上还是有用的。
品牌与传播公司Simon 4限公司的老板Simon Willis说:“如果你的酒店获得了米其林星级,那就别等一个月后才告诉顾客。相反,如果是2005年获得的奖项,就没有必要再大做文章了。”
Willis说,虽然总有“低价猎手”不停地寻找最低的价格,但还是有很多消费者会关注评论。 “在线评论经常扮演着重要的角色,酒店供应商要时刻注意这一点,因为正是这些因素引导着市场价格澳门新葡萄京。”他说澳门葡京官网。
Reeves坚定地认为,酒店供应商应该把营销成本看作整体销售利润的一部分。他还提到,酒店供应商要更积极地与分销渠道合作。
Brod补充道:“归根结底,我们通过低价出售酒店房间住宿和提供更多服务的方式来获得客户忠诚度。同时,工作人员必须充分理解酒店老板的服务理念澳门·新葡澳京(中国)官方网站。”(Sylvia 编译)
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