澳门新葡萄京三网数字化升级：基础IT建设赋能酒店未来成功之路！数字化转型已经成为当今酒店业不可忽视的趋势，随着科技的不断进步和消费者需求的变化，数字化转型也逐步成为酒店业未来发展的关键因素之一。据预测，到2025年，全球旅游业的价值将达到8.3万亿美元，而数字化转型将成为推动该行业增长的主要驱动力之一澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　作为首批进入中国市场的国际酒店集团之一的洲际酒店集团，截止2022年11月，共有600多家开业酒店，每百家开业酒店的扩张速度飞速缩短，支撑洲际快速发展的一大重心是其在数字化方面的早早布局，持续加大该领域的投入才使得其在疫情冲击下依然取得不错的成绩。

　　通过洲际酒店集团的案例可以得出：数字化转型是酒店未来取得成功的关键。然而澳门葡京官网，在进行数字化体系建设时，酒店不应盲目跟风，而应从自身实际业务需求出发，找到切入点，并逐步进行数字化转型。

　　常言道澳门葡京官网，“基础建设决定上层建筑”，数字化转型的第一步应该是基础IT建设的数字化澳门新葡萄京，许多传统酒店在IT基础建设方面存在滞后的问题，例如不完善的网络基础设施、老化的硬件设备以及集成和自动化方面的困境，限制了酒店实施新技术和创新应用的能力澳门葡京官网。

　　作为IT基础建设重要组成部分的酒店三网，其数字化升级则显得尤为重要，通过三网数字化为酒店提供稳定的网络连接、高效的数据传输和无缝的系统集成，带来更多创新和发展的机会，酒店应该认识到酒店三网升级的迫切性，并将其作为数字化转型的重点。

　　酒店的三网系统是指网络、电视和电话三个系统，它们共同构成了酒店的IT基础设施。在数字化转型的大背景下，酒店需要通过三网系统的升级改造来提高客户体验和运营效率澳门新葡萄京，同时为酒店未来的智能化铺平道路。

　　如今，大多数酒店都已经实现了高速的网络连接，但是WIFI漫游不流畅和网络连接不稳定等问题仍然存在，时刻影响着客户的入住体验。

　　随着酒店数字化的不断深入，各类智能化创新应用都将基于网络互联网互通，具备稳定高速的网络，是酒店内所有应用创新稳定高效运行的基础，网络升级已迫在眉睫。

　　与广泛应用的网络相比，酒店电视系统的地位可能稍显不足，尽管酒店管理集团制定了各自的电视系统标准，但各门店对标准的执行程度存在差异澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　许多全服务酒店的电视仍难以满足作为基本功能的“私密投屏”。此外，基于电视界面的会员互动和内容挖掘也停滞不前，无法为酒店带来额外的收益。

　　作为酒店対客服务第一入口的酒店电话系统，仍然采用相对滞后的模拟构架，前台电话甚至不具备来电显示及录音等功能，成为数据黑盒。

　　酒店为实现语音创新应用不得不外挂多个网关设备，程控不堪重负，故障节点增多，且基于IP网络的运维无法触达模拟终端，维保难度加大，导致语音维保成本逐年提升。

　　我方对某集团中部省份单城市的96家门店展开现场勘测和电话访谈调研，前台有通线%澳门新葡萄京，调研结果触目惊心。

　　因此，酒店需要对电话系统进行升级改造，使其能够基于网络进行统一管理和维护，同时提高语音创新应用的效率和稳定性。

　　三网系统间相互孤立无疑会成为酒店数字化转型道路上的一个棘手问题，三网系统不能相互配合澳门葡京官网，将难以实现数字化服务的统一管理和优化。在数字化转型中，酒店需要重视三网系统的升级改造和互联互通，以提高客户满意度和运营效率。

　　根据2021-2023年《中国酒店业数字化转型趋势报告》系列调研数据结果所示，2021年酒店业的数字化目标以体验和收入为核心，2022年则以增收和增利为核心，2023年对降本增效的重视程度则明显增加，降低运营成本和提高服务效率得到了更为普遍的关注。

　　首先，我们需要明确酒店网络、电视和电话的数字化升级的最终目的是为了基于IP网络进行互联互通，同时为酒店降本增效。

　　泛珀数通融合业内优质的运营商资源，面向全国酒店推出零固定资产投入的三网整体升级方案，该方案采用按月交付的方式进行三网升级改造澳门·新葡澳京(中国)官方网站，无需固定投入大量资金澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　通过这种方式，酒店可以节省高达十多万的资金投入，并在保障升级效果的情况下，最大化降低投入成本，为酒店搭建面向未来的智能化高速公路。

　　公区和客房无线G双频全覆盖，支持统一SSID和无缝漫游澳门·新葡澳京(中国)官方网站、统一PORTAL认证，客房AP提供4个以上LAN口，分配供电视、客控、电话和运营商电视机顶盒，并采用AC管理客房AP，实现无线网络优化和统一管理。

　　客房信号源采用运营商信号源接入，符合广电监管要求，支持手机私密投屏及常用视频软件可实现一键投屏，实现大屏与小屏互补，支持统一品牌开机画面订制、影视资源点播和周边配套服务等，实现基于电视系统的酒店营销。

　　数字化语音系统采用IP语音构架，支持IP终端、音箱、模拟话机和FTTR等接入方式，成为扩展AI语音、机器人、智能音箱和质检系统等应用的环境基础，免实施无缝对接语音叫醒、计费系统等服务，支持API接口集成酒管中间件和第三方应用澳门葡京官网。

　　对作为基础IT建设的三网进行升级，于酒店而言，降低了人工成本，提升了运营效率和服务质量，于入住客人而言，获得了更便捷、个性化和智能化的服务体验，从而达到“双赢”的目的，三网升级的落地也为酒店的数字化转型成功奠定了坚实的基础澳门葡京官网。

　　通过自助服务和自动化的方式减少人力成本。例如，引入自助入住、智能客需、机器人送物等，用自助和智能服务代替人工，减少前台人员的工作量。另外，自动化的设备和系统，如自动温控系统、智能照明系统和智能客房控制系统等，可以减少能源消耗和设备运行成本。

　　收集、分析和利用大量的数据来进行运营决策。通过数据分析，酒店可以更好地了解客户需求和行为模式，优化房间定价、库存管理澳门·新葡澳京(中国)官方网站、市场推广和客户关系管理等方面的决策澳门葡京官网，从而提高运营效率并减少成本。

　　通过引入集成的管理系统和工作流程，酒店可以简化日常操作澳门葡京官网、减少人工错误和重复劳动，并提高工作效率。例如，引入AI外呼催退和到店确认、集中式的订单管理系统等，可以减少人力资源的需求和运营成本。

　　数字化转型使酒店能够更加精确、有效地进行市场营销和推广活动，减少传统营销方法的成本，通过数字化渠道，如酒店电视、客房音箱和自建APP等，酒店可以精确地定位和吸引潜在客户，并进行个性化的营销和推广活动，从而提高营销效果并

　　酒店管理集团在网络和电视标准方面已经相对健全，但电话系统标准仍相对滞后。对于电话系统，一个统一的技术构架有助于方案和硬件的选型，并为后期扩展和应用提供统一的技术规范，这样的技术构架不仅需要适配当前的需求，还应能够兼容未来的技术迭代和硬件升级。

　　一切标准应为场景服务，方案和设备的选型需满足应用的刚性需求，例如WIFI的双频和无缝漫游。然而澳门葡京官网，也无需过度建设，以某集团的客房AP为例，其标准为千兆的上行，但客房网限速却仅为5Mbps，专业高配的硬件就失去了其应有价值，形成过度建设。

　　具备完整的维保服务体系是保障酒店内IT设备和设施正常运行的关键，通过规范维保可提高设备寿命，减少故障和停机时间，保障酒店运营的顺利进行，然而，目前大部分酒店维保检修需面对十多个供应商，IT设备故障难以及时、有效的处理，影响酒店日常运营，因此酒店应选择具备统一售后维保服务能力的解决方案。