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澳门葡京官网造款智能服务员 让酒店客人得到无微不至的服务
发布者:小编浏览次数: 发布时间:2024-04-02

  澳门葡京官网造款智能服务员 让酒店客人得到无微不至的服务在为机器人造声时,他从不似往常一样随意平常。和机器无声交换着心绪,一句一句拨弄着从无到有的杂乱的语句。

  在他的几个朋友圈子里,即使是不太相熟的人也知道,他常自称“王不聪明”。他是王正明,上海画心智能科技有限公司的CEO。去年12月份,他正式将公司定位于研发完全语音控制智能终端与软件提供商方向澳门·新葡澳京(中国)官方网站

  今年7月份,他将公司第一代产品——Talking Machine(语音助手)正式设计并生产完成澳门·新葡澳京(中国)官方网站。预计将在2-3个月后正式投放入完成意向合作的连锁酒店。

  在开发Talking Machine之前,王正明在一家同样致力于智能自然语言处理与交互的公司担任CTO达12年。他曾经在2009年时,带领团队开发过语音输入法技术、为企业级的客户制定服务向的搜索引擎澳门·新葡澳京(中国)官方网站、还曾架构过新闻筛选加分析类的等应用。

  十多年下来,对王正明来说,除了获得深耕智能交互应用的技术和经验积累外,他还成功组建了一支实力不俗的团队。

  他本人是MBA,创业担当过CTO澳门新葡萄京,也曾在万达金融集团担任资深搜索以及大数据产品总监。在搜索、机器学习、自然语言处理、人工智能产品研发方面有丰富的经验。团队内的其他成员,都曾在微信、百度、唯品会、海银财富、返利网澳门新葡萄京、平安科技等互联网公司有多年开发经验。

  在结束上一段公司的创业之路后,王正明对智能交互的适用行业做了仔细的分析澳门新葡萄京。拿到分析报告后,王正明发现澳门·新葡澳京(中国)官方网站,国内目前的酒店服务最需要智能产品带动变化发展。

  一个是酒店提供的客房电话澳门·新葡澳京(中国)官方网站。由于绝大多数酒店的客服电话只能用于给前台拨打,使用频率低。在维护客房提出的沟通需求时,酒店本身需要支出一笔不小的人工成本与硬件成本,包括租用电话线路、购买程控电话交换器机等。

  另一个是酒店自带的APP入口,对于用户而言,酒店APP在提供类似票务预订、旅游规划等功能上稍逊色与竞品澳门·新葡澳京(中国)官方网站。而且在使用过程中澳门·新葡澳京(中国)官方网站,打开APP的操作繁琐,在呼叫客服以及家电控制等方面缺少便捷入口。

  他设计的Talking Machine 首次投放的场景即为酒店客房。通过语音助手,能为酒店同时扮演多个服务角色。

  “用户可以在房间内对助手下达指令,咨询前台、遥控酒店家电澳门·新葡澳京(中国)官方网站、呼叫洗衣、送餐等客房服务。因为产品使用无线网络,节省了电话系统的建设成本。”王正明说道。

  在7月份之后的产品投入规划中,王正明打算先将600台产品投入上海几家连锁酒店进行试运营服务。

  谈到对未来的规划时,王正明提到首先会将Talking Machine往更多场景投放,例如在线智能客服系统智能替换、养老呼救系统等

  为了满足更多B端客户的定制化智能语音交互系统需求,王正明还表示后期将建立一个智能语音交互的软件平台,供各类智能设备以及自动客服厂商使用,通过向他们授权收取软件使用费用。

  尽管在语音交互方面做了不少成就,王正明依然想要一心攻克机器人语义理解的难题。他认为机器学习和人学习一样是个长久积累的过程。通过自然语言处理、深度学习以及DEEP QA+等技术,在服务更多行业时,掌握各个行业的知识图谱,为Talking Machine注入大数据注入人工智能的能量。

  目前,Talking Machine已与浙江、深圳的几家代工厂实现合作。为了将进一步完善产品澳门·新葡澳京(中国)官方网站,王正明正发起天使轮融资,计划融资200万,出让股份10%。融资金额将主要用于硬件生产、软件更新以及团队扩充等方面。

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