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澳门新葡萄京两女子入住全季酒店男性员工刷卡进入!最新进展她认为酒店的管理存在问题,要求酒店公开道歉澳门新葡萄京澳门新葡萄京、处理涉事员工,并赔付约20倍房费共计6000元。
对此澳门新葡萄京,酒店方在接受记者采访时表示,误入客人房间是前台与涉事员工“欠沟通”造成的,目前他们正同客人积极沟通、处理。
她与该酒店在海南片区的负责人孙先生见面后,对方道歉态度非常诚恳澳门新葡萄京,表示将对涉事员工进行开除处理澳门·新葡澳京(中国)官方网站,并当场支付了要求赔偿的6000元。
陈女士和同事此次是去海南出差。11月28日澳门葡京官网,她们预订了全季酒店(文昌火车站大潭路店)。她告诉记者,当天下午6点15分办理入住后,她和同事就在房间内看电视,“声音开得比较大。”
大约晚上7点左右,她听到敲门声澳门·新葡澳京(中国)官方网站,“敲了两下”,她就马上问是谁。她说感觉门外的人迟疑了两秒钟,紧接着就有一位男性工作人员刷房卡走了进来澳门新葡萄京。
为了维护权益,陈女士报警处理澳门葡京官网。她认为澳门新葡萄京,出现这种事情是由于酒店方管理、培训不到位造成的,自己的隐私因此受到侵害,人身安全也受到威胁澳门葡京官网,
一是酒店在官方平台道歉;二是要求酒店进行整改澳门新葡萄京,并处理涉事员工;三是给予房费约20倍的赔偿,共计6000元。
对于该诉求澳门·新葡澳京(中国)官方网站,陈女士说酒店方面当时一直表示要“汇报一下”,直至翌日退房,她都未能等来酒店方的回应。
他表示澳门新葡萄京,当天下午6点左右,在查房时发现房间下水道堵住了,就想着来清理。其于晚上7点左右进入房间,
中间有时间差澳门·新葡澳京(中国)官方网站澳门·新葡澳京(中国)官方网站,“我想应该(客人)不会入住得这么快。”同时,因为房间隔音澳门葡京官网,他在敲门时没听到房间内有回应,便刷卡开了门。开门后看到已有人入住时,“我都已经傻眼了。”
杨先生表示澳门葡京官网,他承认私自进入客人房间是一个很严肃的问题,也的确是自己的工作疏忽所致,“在敲门后没有多等待一会儿。”
他说自己开门后看到有客人“也很慌”,立马跟客人道了歉。为了表示歉意,他也告知客人当晚的房费由他来付,
当记者提出查看监控视频时,其未同意,她让记者留下电话,“具体情况将由官方进行统一回复”。但截至记者发稿前,仍未接到“官方”来电。
记者又联系上该酒店在海南区域的负责人孙先生。他表示,目前他们正和陈女士积极沟通,并约定于29日晚见面澳门葡京官网,至于如何处理,“等聊完再说吧。”
全季酒店是华住集团旗下中档品牌,全国在营酒店近2000家,这不是该酒店第一次出现类似问题。
那么,该事件中,酒店工作人员的做法是否构成侵权?四川英济律师事务所高级合伙人副主任陈逢逢对此表示,根据《民法典》相关规定,一般侵权责任必须具备四个要件:行为的违法性;损害事实的存在;违法行为与损害事实之间具有因果关系;行为人主观上有故意或过失的过错。
具体到此事,若酒店工作人员是因清理下水道溢水且在进入房间前按正常程序敲门澳门新葡萄京,同时房间客人的隐私权没有因其进入而被泄露或被侵犯,则酒店工作人员不构成侵权,反之则构成侵权。
若构成侵权,根据《民法典》规定澳门·新葡澳京(中国)官方网站,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。他认为,即使酒店工作人员构成侵权澳门·新葡澳京(中国)官方网站,但住客要求赔偿6000元并不具备合理性。
宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
且客人入住,就和酒店间形成了服务合同关系,酒店理应提供给客人安全安静的居住环境,不被他人侵入和打扰。
即使工作人员只是误入,也说明酒店确实未尽到安全保障和有效管理义务,由此给客人造成损害的,应承担侵权责任或违约责任。
至于是否应当赔偿20倍房费,则没有明确法律依据。赔偿金额一般根据损害后果酌情确定澳门·新葡澳京(中国)官方网站澳门新葡萄京,建议双方协商处理澳门新葡萄京,协商无果的,可以走诉讼途径解决。
在与酒店海南区域的负责人孙先生见面后,对方道歉的态度非常诚恳澳门·新葡澳京(中国)官方网站,表示将对涉事员工进行开除处理,并当场支付了要求赔偿的6000元澳门新葡萄京。
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