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太行国宾馆:接待是使命经验是生命
发布者:小编浏览次数: 发布时间:2023-10-07

  太行国宾馆:接待是使命经验是生命太行国宾馆隶属河北省委办公厅,以党和国家、中直各单位、兄弟省份等到冀考察交流,及我省四大班子政务活动接待为主要职能,是河北省对外展示形象、对内服务发展的重要窗口单位。为此,宾馆始终坚持“窗口意识”,持续推进改革创新、打牢管理基础、明晰战略目标,在省委办公厅的坚强领导下,紧紧围绕“接待是使命,经营是生命”两大主题,不断提升服务质量、经营水平和管理效果,赢得了广泛的社会美誉。

  河北太行国宾馆原名河北省白楼宾馆,为河北省委办公厅管理的自收自支事业单位。宾馆成立于1951年,先后隶属于石家庄地区行署招待处、河北省人民政府招待处和省委办公厅,接待过、周恩来、、、、、、、习等不同时期党和国家,长期承担着河北省四大班子的政务接待工作,在行业内和社会各界享有良好声誉,一直被称为“河北钓鱼台”。

  在近70年的发展历程中,宾馆相继获得“河北省级文明单位”、“河北省消费者信得过单位”、“河北省首届十佳诚信企业”、“河北餐饮最具影响力品牌企业”、“改革开放三十年全国饭店业功勋企业”、“全国优秀餐饮企业”、“全国绿色餐饮名店”等殊荣。同时,宾馆还长期保有着“中国饭店协会常务理事单位”、“中国国宾馆协会单位”等头衔,在河北省以及全国范围的行业交流、发展中发挥着重要作用。

  太行国宾馆历史悠久、积淀深厚,有注重自身文化建设的优良传统,形成了独具特色的“国宾馆文化”。

  领导体制:宾馆实行党组织领导下的总经理办公会制度,总办会是宾馆决策、部署的核心,是宾馆的最高领导机构。

  组织机构:宾馆实行党委、总办会领导下的,分工分作的事业部制,根据业务种类和工作需要设置一级部室,承担日常运营的相关组织、协调等具体工作。

  管理制度:宾馆致力于推进制度化建设,拥有完整的党建体系、行政管理、人事管理、财务管理、安全管理、质量管理等宾馆层面制度体系,以及各部室根据业务需要经宾馆批准施行的部门级规章制度体系。整个制度体系也在不断更新完善之中澳门葡京官网

  太行工作标准:“三讲”(讲、讲规矩、讲程序)、“三致”(精致、细致、极致)、“三满意”(领导满意、宾客满意、主办单位满意)。

  太行工作作风:高、严、细,深、实、快。其中:高是起点高、站位高、水平高;严是标准严、管理严、程序严;细是谋划细、部署细、执行细;深是了解深、理解深、感情深;实是责任实、脚步实、效果实;快是反应快、办理快、反馈快。

  作为政务接待为主要职能的自收自支单位,宾馆要同时做好接待澳门葡京官网、经营两项工作。为此,宾馆坚持文化、党建、管理、机制等相结合的“多元一体论”,最终保障接待、经营任务完成,推进宾馆不断向前发展。

  加强服务力量建设,广开渠道招录高素质专业人才,与河北外国语学院、河北青年管理干部学院等省内20余所高校建立合作关系,与河北航空公司签署人才培养协议等,确保服务力量满足发展需要;

  不断增加服务质量投入,每两年增加员工工装投入100余万元;年设计增加接待效果新方案,更新台布、台裙、椅套及购置台面装饰等投入均在50余万元,有效助推接待水平提升;

  组建VIP服务团队,经过层层选拔、严格培训,形成稳定的核心服务团队,为重大政要及大型商业活动提供优质服务保障。

  2018年8月份开始澳门·新葡澳京(中国)官方网站,宾馆实施管理升级战略,导入4D现场管理体系,通过两期黄埔王牌军师内训和一期4D现场管理培训,50天全面整改,实现工作环境优化、流程简化、标准强化、责任具体化。2019年10月,宾馆开展“4D管理回头看”,强化管理效果、提升全员意识。以4D(整理到位、责任到位、培训到位、执行到位)为工具,实现了改善工作环境、提高员工素质、降低运营成本、提升管理水平目标,基础管理得到再次夯实。

  持续加强制度建设,形成《太行国宾馆管理制度汇编》。近年来以落实办公厅标准化绩效建设为契机,加强宾馆制度建设,对现有制度进行“清、改、立、废”。新增《小时工使用管理办法》,修改完善《请休假管理规定》、《员工换洗排期管理办法》、《差旅费管理规定》等六项管理制度,废止原《高层管理人员考核办法》、《中层管理人员考核办法》等不适应新要求的管理制度,维护了制度的严肃性,体现了制度建设的与时俱进。

  2018年开始对宾馆现有编制、岗位、人员进行全面系统分析,根据各部门职责、工作内容澳门葡京官网、业务量等,对宾馆薪酬机制进行专业规划,修改、制定定岗定编、绩效考核和整体薪酬方案,提升其合理性、公平性、竞争性。新的薪酬机制自2019年4月正式实施以来,得到了广大员工的认可,并有效的调动了员工的工作热情澳门新葡萄京,提高了工作积极性。

  人脸考勤系统、质检部的日检及专项检查是宾馆基础管理的保障;配备专业设备的食品检测室,对每日蔬菜进行农残等有害物质的排查,为来馆宾客提供更安全、卫生的饮食;设备及管理完善的监控室为宾馆及宾客提供更安全的环境;24小时总值班制度为宾客排忧解难,为宾馆工作提供监督督导。

  在全体员工共同努力下,近年来宾馆实现了政务接待任务保障和经营效益的双攀升。2018年接待政务活动348次,其中副国级以上领导任务20次,省主要领导政务会见188次,接待效果得到各级领导一致认可。

  2018年营业额突破1.5亿元,在自给自足前提下保障了宾馆正常运营和广大干部职工薪酬福利待遇。同时勇于承担社会责任,在扶贫、就业、税收等方面积极作为,特别是坚持“绿色安全、营养健康、诚信经营、回报社会”的产品理念,主动扛起“保障食品安全”大旗澳门葡京官网,自觉食品化学添加、转基因原材料等,打造放心食品供应点,赢得了社会各类的广泛好评。通过一系列的自觉作为,巩固了充分履行职能、自身良性发展的运营态势。

  宾馆坚持“以党建促提升”管理模式,始终把党的建设放在统领业务工作的重要位置。近年来,以党的群众路线教育,不忘初心、牢记使命主题教育等为契机澳门葡京官网,紧跟办公厅部署,组织开展党员集中学习50余次;组织员工开展文体活动10余次;开展帮扶慰问10余次。此外,还通过内部报纸月刊、党建文化墙等形式开展初心、使命教育,对于凝聚队伍,促进接待、经营工作开展起到了巨大作用。

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