澳门·新葡澳京(中国)官方网站【10月9~11日】500+特色服务案例1000名《服务设计师酒店每天都在强调提升服务品质，而服务品质究竟如何提升，特色服务产品如何设计，酒店有没有告知员工怎样操作澳门新葡萄京，服务品质提升能否借助工具完成？

　　全新的认知、全新的服务，口碑营销开辟市场新局面！为了帮助饭店行业的服务升级、提质增效提供更落地的方法，快速复制、落地、升级明星酒店优势产品，常州市旅游协会携手国资委专业人才储备工作委员会饭店业管理办公室暨美联商学院诚邀请您参加2018年10月9-11日走进常州景尚恐龙主题度假酒店 & 奥体明都国际饭店《常州礼遇▪服务营销，超越客人期望服务设计》践行特色中国服务训练营，届时行业专家、教练团队、常州市旅游协会、酒店总经理携管理团队以及您酒店最优秀的服务大使，共同加入特色服务设计，战略解析及特色服务缔造全过程，展示方法、流畅和工具，现场产出500+项特色服务案例；超越顾客期望《服务设计师》培训师，全国1000名超越顾客期望《服务设计师》认证！让人人都成为“服务策划专家“！

　　拥有10年酒店市场销售工作领域经验澳门葡京官网，对酒店业充满热情，在酒店市场战略和团队管理方面有着成熟而独到的见解，具备扎实的市场销售、推广运营技能，连连创造业界奇迹，是80后新锐酒店管理人员中的佼佼者。

　　23年丰富的酒店职场经历，成就不一样的人生高度。用“注重细节、创造感动”的服务理念塑造“亲情明都”服务品牌，用“迅速反应、马上行动”的工作作风打造一支专业、敬业、高效的管理团队，经营业绩屡创新高，所在酒店荣获常州唯一携程”最佳服务典范奖”，携程网评4.9分。

　　★ 隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（服务大使、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对服务提升有较高价值的经验，并形成书面化；

　　★ 显性成果标准化：现场产出500+条特色服务案例，快速复制澳门葡京官网、落地、升级明星酒店优势产品，内容数理编排成标准化的《服务设计手册》服务落地执行手册 1套；

　　★ 服务营销策划与媒体传播，E（Expect）+1服务案例，将想象力发挥到极致，超越顾客期望服务系统设计及案例分享；

　　★ 组建专项服务策划小组，重新定位澳门·新葡澳京(中国)官方网站、突出特色、提升品质细节服务、特色经营价值竞争，展示方法和工具；

　　通过互联网营销思维的运用，短短一年半时间发展到数家分店，2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上，并以每年30%的速度增长，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。

　　清华大学EDP中心，北京大学深圳研究生学院，北京大学山西EMBA领军班，浙江大学经济学院，上海交通大学，上海财经大学等多家院校特邀讲师！

　　★代表作品《追赶太阳》、《一间酒店一座城市》、《中国酒店销管控图典》澳门·新葡澳京(中国)官方网站、《中国酒店市场营销百大表格》等。

　　酒店的服务不能仅仅满足于“刚需”，更要着眼于“服务提升”经营企业的核心就是增长，不以收益增长为目的的提高服务品质都是“耍流氓”，确实服务和营销完全是“黄金搭档”！

　　更加了解自己的顾客，因此也能提供更加精准的服务，让每一位顾客都感觉自己很特别，受到KASHIITA贴心的服务。

　　酒店的前厅部是客人最真切感受到服务的部门，客人可以很直观的看到服务的质量和效率，这也是酒店服务营销的最佳部门澳门·新葡澳京(中国)官方网站！

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　　现在智能登记技术越来越成熟澳门·新葡澳京(中国)官方网站，但是短期来看，需要身份证办理登记入住的情况仍将延续，这也给我们提供了很好的营销机遇！

　　当使用完客人的身份证、会员卡、后，可以赠送几个印有本单位信息的保护套，贴心服务同时营销推广。

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　　全部完成本次研修所有课程的学习，经申报－审核－培训－考试的认定程序。通过者，将颁发全国职业人才认证管理中心的《酒店管理师》、《酒店服务设计师》专业人才职业技能证书，官网备案查询，纳入全国专业人才储备库。