签约酒店重视细节服务 特色美食菜单进客房(图)在友谊宾馆迎宾楼6楼的一间标准间里，书桌的显眼位置摆放着一封《致顾客信》。信中提到，客房内专门配备了110伏的电源插口，来自日本、美国等使用110伏电压国家的客人可直接使用，不需要另接电压转换器。而以前一般放在抽屉里的网线也整齐地放在书桌上，客人一眼就能看到。

　　这样的细节在友谊宾馆内处处可见。据友谊宾馆公关部的肖青介绍，为防止客人不慎滑倒，宾馆园林内最近全部更换了透水砖；一份“特色美食菜单”也悄悄放进了客房内，客人足不出户就能订到可口的饭菜。

　　友谊宾馆此次负责接待的是来自欧洲、日本和加拿大的1000多位媒体记者。考虑到记者们的工作需求和工作特性，宾馆为每个客房都多配置了一个插线板，并依据每位客人出行时间的不同，分别安排清扫时间，尽量不打扰客人的休息和工作。

　　这样的体贴细致，在港澳中心表现得就更明显了。港澳中心是亚洲第一家无障碍酒店澳门葡京官网澳门新葡萄京澳门葡京官网，也是此次残奥会大家庭的总部酒店。奥运会期间，港澳中心还承担着近千名注册客人的接待工作。接待任务的复杂性澳门新葡萄京澳门葡京官网，让工作人员颇费了一番心思。酒店大堂里设有一排高矮不一的公用电话，残障人士可以轻松地取下话筒，非残障人士也能方便使用。酒店四楼是“无障碍楼层”，客房内所有的门都扩宽了5厘米，以方便轮椅出入，洗手间内的镜子倾斜角度是可以调整的，厕位和浴缸边侧的扶手也是可以拆卸的。这不仅方便了残障人士，也不会引起非残障人士的反感，酒店方的安排可谓用心良苦。

　　“很多事情我们一开始也不知道的，这都是长期和客人主动沟通得出的经验澳门新葡萄京。”肖青说澳门·新葡澳京(中国)官方网站。了解到日本客人习惯于浴室里有一张“浴凳”，在客人入住之前，就已经把它在浴室里放好了；酒店太大，客人初到时弄不清方向，便提前制作好一张详细的平面图放在客房内；轮椅客人一般不喜欢别人帮忙推轮椅，那就事先告知每个酒店员工，在会议安排座位时，要提前撤走轮椅客人的椅子。港澳中心的张经理说：“事情是很小，但客人却能从这样的小事情中，感受到我们的真诚和用心澳门·新葡澳京(中国)官方网站。”