中餐厅一
佳驰软件酒店管理系统:高效处理团队入住酒店入住率一直是考评一个酒店是否盈利的重要指标,为了提高入住率澳门·新葡澳京(中国)官方网站,直销、分销渠道酒店人都一扫而尽。在中小酒店市场,酒店直销模式都不容乐观,相比之后,分销渠道则占了上风。旅行社和OTA有很大的集聚效应,据统计澳门·新葡澳京(中国)官方网站,旅行社团客是第二大分销渠道,占比26.5%,特别是中小酒店对旅行社的依赖性较大。
一些旅游城市,酒店90%的住客都为游客,这些城市的酒店特别乐忠于与旅行社合作,因为旅行社客源量大,能为酒店输送稳定、优质的客户群体澳门葡京官网,能帮助酒店消化剩余客房,提高出租率。那么如何才能与旅行社保持长期的合作呢?
酒店与旅行社建立沟通平台、合作机制及利益分配机制,根据旅行社发团计划提前配置酒店客房。一到节日长假,所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转,因此酒店必须提前进行设备的检查,根据预测情况合理安排。由于在节假日,旅游客人抵达时间一般会在白天,而前一天的客人退房时间12:00左右到达,因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫澳门新葡萄京、收拾房间,以获得良好的团客口碑。
旅行团队旅客一来就是一大波,酒店必须规范热情礼貌的为团队客人提供行李服务,由于来客蜂拥而至澳门新葡萄京,往往给散客带来不好的感觉澳门·新葡澳京(中国)官方网站。这个时候有一款快捷好用的酒店管理系统显得格外重要。简单点酒店管理系统新增团队开房功能,支持批量入住,简化了前台操作步骤,提升效率,节省客人的等待时间。快速给客人办理入住后,在后期的结账过程中,简单点酒店管理系统清晰明细的团队结账、团队消费、团队报表等信息,方便酒店和旅行社进行财务统计和结算澳门葡京官网。团队信息、入住信息也详细的收录到了酒店管理系统里,方便旅行社查找,为长期的合作奠定了基础。
由于旅行社团队往往会作提前预定,而且通常越接近节假日时,团队的房间数才会越确定,所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况,防止旅行社为了控方而作虚假或水分较大的预定。酒店还要善于利用移动APP实现与旅行社具体的事务对接功能,快速响应旅行社需求澳门葡京官网,完善旅行团所需的餐饮、车辆服务。
旅行社团客虽然是流动的客人,有一些往往是第一次来酒店入住,作为酒店工作人员也要想方设法将这些客人锁定,通过酒店充分准备澳门·新葡澳京(中国)官方网站、提供优质服务,给客人留下一个好映象,来实现客人今后回头的可能性。
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