澳门·新葡澳京(中国)官方网站餐饮服务亮点和禁忌规范docx客人提出建议马上当着客人的面记录并确认，能当餐回 执的需当餐回执，不能当餐回执的要告知客人次日回复，将进展情况告知客人

　　许什么都不做，只讲“我们下次注意”，投诉建议必须给予明确时间回执，客人 的明确需求必须在既定时间内满足

　　服务语言：“这道菜我们的厨师以前没有做过，我担心不能 满足您的口味，您看xx菜跟这个菜的口味类似，要不您尝一下这道怎么样？ ” 如果客人坚持要吃澳门葡京官网，需给客人制作

　　洒店提供不了的产品澳门葡京官网，无条件给客人外买(要将客人所需购 买产品的名称、品牌、数量澳门葡京官网、规格、型号、大体的价位、购买地点询问活楚并做 记录，并再次与客人确认信息),并将购买所需时间(该时间须与相关部门沟通 确认)及时回执