澳门·新葡澳京(中国)官方网站麦当劳退款原因写“顾客是傻x”续：已与顾客达成谅解央广网南通4月27日消息（记者杨梦奎）日前，江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”一事澳门葡京官网，引发社会广泛关注和热议。4月26日，央广网记者联系麦当劳方面后澳门新葡萄京，对方回应澳门葡京官网，已与顾客表达歉意并达成谅解。

　　据此前报道澳门葡京官网澳门新葡萄京，4月24日澳门新葡萄京，李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐澳门葡京官网，套餐中有一杯冰可乐澳门新葡萄京。李先生拿到套餐准备食用时澳门·新葡澳京(中国)官方网站，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。

　　李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员澳门新葡萄京。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应澳门新葡萄京澳门新葡萄京。下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻x。

　　李先生随即拨打麦当劳中国服务热线个工作日答复。当天下午澳门新葡萄京，李先生接到麦当劳和平桥店店长电话，对方表示歉意澳门新葡萄京，表示李先生下次到店，会补偿一份小食澳门新葡萄京。

　　李先生很生气，并表示不能理解：一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意，竟然用侮辱性语言谩骂顾客，回复处理问题如此轻描淡写澳门新葡萄京澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　4月26日，李先生表示，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通澳门新葡萄京，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。

　　对此，麦当劳方面给央广网的回应是：涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观澳门葡京官网，公司已与顾客表达歉意并达成谅解澳门葡京官网。同时澳门·新葡澳京(中国)官方网站，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。

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