澳门新葡萄京酒店营销巧用微信 争夺市场“掌上”起硝烟点开某酒店的微信公众号，跃入记者眼帘的是一条“中秋礼月·传情”的信息，点击进入便可在里面随心挑选自己中意的月饼礼盒，用微信支付完毕后，凭着一张电子礼券，即可到该酒店去领取或者让酒店送货上门，当然还可以将这张月饼电子礼券转赠给微信好友或直接分享到朋友圈。随着中秋节的临近，越来越多的酒店开始通过微信公众号售卖月饼,在移动端掀起了阵阵营销热潮澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　在手持一部智能手机便能游天下的今天，微信订房、支付房费、预订餐厅、快速退房等已经不算什么新鲜事儿，但用微信拼团似乎还并不多见澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　上周，左女士接到了朋友在微信上的一个邀约，邀请她一起参加“爱拼才会赢，499元去杭州离天空最近的酒店天域·开元看星星”的拼团活动。左女士一查，这个活动套餐包含了天域·开元酒店山景露台房1晚住宿、酒店餐厅的双人早餐、下午茶以及天域湖水上脚踏车等项目澳门葡京官网，原价2386元，特价499元，而如此划算的活动只有一个条件，就是要凑足三个人拼成一个团，才能特价购买。左女士果断在开元酒店微信服务号上做了支付，并将这个邀约发到了朋友圈，很快得了两位微信好友的响应，他们三人拼团成功后，分别获得了该套餐的电子券，从9月24日至12月30日的任何一天都可以使用。

　　“这个产品来自开元酒店微信服务号的‘爱拼才会赢’拼购商城。一周之内，500套的产品电子券已经全部售完。也就是说，有1500名粉丝参加了我们这次拼团。拼购商城是我们为粉丝新增的一个服务产品，之所以让粉丝自己拼团，主要是为了增加大家的参与度和分享积极性，从而扩大酒店微信服务号的知名度。”

　　开元酒店集团首席信息官傅全勇介绍，开元酒店集团从2013年9月开通了微信服务号，经过几年摸索，现在，除了通过微信后台向粉丝推送品牌资讯、促销活动及自由行套餐等信息外，还开发了在线预订、会员服务、一键上网和一键开门等功能澳门新葡萄京。目前该集团的微信粉丝量已达到了20万+，其微信服务号也成了开元和粉丝们进行有效沟通的媒介。

　　谈起酒店公众号上的特色产品，三亚美高梅度假酒店市场传讯副经理张昀昀说：“酒店的订阅号每天都会推送一条精心编辑的文章，把酒店的相关信息和资讯转换成微信语言告诉粉丝们，而文章的标题也紧扣大家关注的热点，因此阅读量和转发率都比较高。而在酒店订阅号的子菜单中有一个名叫“探索玩趣”的栏目澳门葡京官网，点击进入后，入住酒店的粉丝们可以自助打印登机牌，还可以跟酒店大堂的相片打印机相连，打印手机上的照片。”

　　“考虑到不是每位客人都了解北京港澳中心瑞士酒店的具体位置，我们在酒店的微信服务号上特别开发了导航功能，该功能可以告诉客人从出发地抵达酒店的最快路线。另外澳门·新葡澳京(中国)官方网站，我们还专门开设了酒店留言板，上面有两个选项一个是普通留言，另一个是投诉建议，如果是客人的普通留言，就由我们的客服人员来回复。如果遇到投诉，我们会根据投诉的类别，请相关责任部门的负责人与客人进行沟通，尽量给客人一个满意的解决方案。”北京港澳中心瑞士酒店市场部相关负责人说澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　为了进一步增强粉丝们的关注度以及客人对酒店微信的黏性，许多酒店在微信公众号的活动投放中使出了“大招”澳门·新葡澳京(中国)官方网站。今年4月，开元酒店集团在微信服务号上开展的“美好的事情即将发生”粉丝福利活动，短短一个月内，超过100万张的优惠券被一抢而空澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　傅全勇告诉记者，除了不定期的粉丝福利活动，开元酒店集团还将一些优惠活动常态化，比如，该集团将会员制俱乐部——商祺会搬到了微信平台上。每月8日是商祺会会员日，会员们可以在这一天享受8元特价菜、餐饮消费8折、58元迷你吧免费享等优惠活动。“客人对这样的活动很感兴趣，还拉来了很多新粉丝一起参与，我们商祺会的会员在快速扩大。”

　　三亚美高梅度假酒店则在近日策划了一场婚礼秀招募活动澳门·新葡澳京(中国)官方网站。“这是一个线上线下结合的活动。酒店的粉丝们先通过微信上传他和爱人的创意合影，并附上他们的爱情宣言。我们经过挑选后，会邀请其中的几对情侣成为我们百万婚礼秀的主角，并为他们模拟举办一场盛大的婚礼。他们的往返交通和活动期间的食宿都由我们承担。我们还特别邀请了关注度高的自媒体公众号和我们一起来推广。这个活动的微信总阅读量超过了10万+。”张昀昀说，三亚美高梅度假酒店经常为微信粉丝定制专属优惠活动，粉丝们通过微信预订房、餐才可以获得“直接立减”的福利澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　“随着粉丝的不断增长，我们在和粉丝互动的同时，还结合酒店自身的特点进行创意品牌传播。”北京港澳中心瑞士酒店市场部相关负责人说，8月1日是瑞士国庆日，我们在此日期前后举办了一个促销活动，酒店微信粉丝只要转发该活动界面至他们的朋友圈，便可以99元的价格享受价值288元的瑞士国庆日自助晚餐。“这个活动得到了我们许多粉丝的响应，也为我们增加了不少新粉丝澳门新葡萄京。”

　　傅全勇认为，运营好微信公众号其实并不难，酒店首先需要对自己的公众号有一个明确的定位，然后根据自身的特性来设计相关的服务功能。当然，在功能设置上，一定要将如何为粉丝提供真正有效的、简单便捷的服务体系作为关键因素考虑进去。

　　“在日常运营当中，酒店应尽力去迎合粉丝，花时间研究他们的关注点在哪里，可以用哪些有意思澳门·新葡澳京(中国)官方网站、有爆点的关键词抓取他们的注意力，让酒店想分享的信息和所举办的活动更有吸引力。”张昀昀说：“当然，在分享的过程，酒店也应该注意每条信息的‘颜值’，往往设计精美、标题新颖、内容详实的信息转发率都会很高澳门葡京官网。”

　　北京都季酒店管理公司总经理祖长生认 为，酒店管理好自己的微信公众号，一是要让公众号体现出酒店的品牌文化和内涵，而不是将其看成一个简单售卖酒店产品的渠道;二是酒店应时常更新公众号里的内容，使其处于动态化，以此来加深粉丝们对公众号的印象;三是应通过微信公众号让酒店的对客服务更加智能化澳门新葡萄京、便捷化。比如，现在一些酒店已经实现了微信值房、智能开锁、呼叫服务、点评等。除此之外，还会不断有新的智能化功能被开发出来，酒店应根据自己的实际情况，保持实时跟进状态。“另外，没有粉丝的关注，酒店的公众号是

　　华 美顾问机构首席知识官赵焕焱则建议，酒店要建立专业的微信团队来维护公众号的日常运营。另外，在开通公众号微信支付功能的同时，酒店还可以经常通过有力的优惠活动吸引粉丝参与，并对最终使用微信支付功能结算的粉丝进行奖励，以此来培养粉丝们微信预订、支付习惯，让微信公众号逐渐成为酒店一个重要的直销渠道。