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澳门新葡萄京“摘星”整改后全国最新五星饭店名录出炉“星级饭店”是高品质服务的代名词,其中五星酒店更是旅游酒店的最高等级,代表着酒店业最高的服务水准澳门葡京官网。而近年来,卫生和安全问题在高星酒店领域频发澳门葡京官网,“杯子门”、“卫生门”、数据泄露等频出不穷,不断引爆高星酒店的“信任危机”。
近年来,文旅部和行业协会也加大对国内酒店市场的监管澳门葡京官网,似乎为行业带来一股肃清之风,特别是2019年以来澳门新葡萄京,连续多次发布“摘星”、整改公告澳门·新葡澳京(中国)官方网站,对“以身犯险”的酒店毫不留情。
自2019年年初到目前为止澳门·新葡澳京(中国)官方网站,文化和旅游部发布的四批次“摘星”、整改公告中澳门·新葡澳京(中国)官方网站,累计已有29家五星级酒店被摘星,32家酒店被要求限期整改12个月,其中不乏知名酒店以及国际酒店连锁品牌。
近期,中国旅游饭店业协会公布《五星级饭店名录20200106》澳门·新葡澳京(中国)官方网站,名录上榜884家酒店,比上一批公布的《五星级旅游饭店名录20191205》减少9家,被“摘星”酒店多位于中西部地区澳门新葡萄京澳门·新葡澳京(中国)官方网站。
其中一线城市及沿海地区上榜酒店数量大幅领先,北京64家,上海71家,广东135家酒店数量位居头部地位。同一地区不同省份之间的上榜酒店数量也有较大差异,如东北地区的辽宁省大幅领先黑龙江省和吉林省;西北地区宁夏、青海、甘肃较同地区其他省份上榜数量较少;中部和西南地区上榜数量总体差异不大,川渝地区小幅领先。
酒店行业越来越严格的监管行为,似乎是对目前酒店市场一些乱象的拨乱反正,也是对真正符合五星品质酒店的一次正名。
过去,“星级”是大众对酒店品质判断的唯一标准,“评星”一度被酒店市场追捧。而现在,酒店对“追星”似乎并不感冒,很重要的一个因素是大众消费观念和消费方式的改变,有了更多渠道来获取对酒店“体验感”、“性价比”的判断,“星级”对消费者市场选择的影响力下降。
面对瞬息万变的市场变化,星级饭店的评选标准未来是否也会趋于市场化?从硬件设施到服务品质,甚至是个性化,多渠道获取市场反馈,让五星酒店既被“官方认证”澳门·新葡澳京(中国)官方网站,又能被市场认可。
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