澳门葡京官网某酒店人力资源管理制度大全为使**酒店人力资源管理走上正规化、制度化澳门新葡萄京、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。

　　人力资源部负责此制度的归口管理，各部门、各岗位、各人员要认线酒店的用人原则是：德才兼备，以德为先。

　　3.1.3酒店人力资源管理基本准则是：公开、公平澳门新葡萄京、公正，有效激励和约束每一个员工澳门葡京官网。 3.1.3.1公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。

　　3.1.3.2公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 3.1.3.3公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。

　　3.2.2 酒店实行全面人力资源管理，各部门须由第一负责人主管本部门人力资源工作澳门·新葡澳京(中国)官方网站，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合人力资源部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。

　　3.3.1 凡酒店聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为酒店员工。酒店将员工划分为管理人员、技术人员、市场营销人员、行政人员、普员及其他人员。酒店员工的基本行为规范包括：

　　3.3.2 人力资源部须就各项工作职责的任务以及工作人员的条件等进行分析研 究，制作“岗位职责”，作为员工聘用、管理、考评的依据。

　　3.3.4 根据编制，本酒店应定期召开人力检查会，就现有人员工作能力、流动率、缺勤情况及应储备人力与需求人力进行正确、客观的检查及建议，作为人力资源部制定人力计划和开发人力来源的依据。

　　3.3.5人力资源部受理人员增补申请时，应审查所申请人员是否为编制内需求，其职位、薪资预算是否在控制之内，增补时机是否恰当澳门葡京官网。审核通过后提出正确的拟办建议，呈总经理特批。

　　（5）面试后3日内（需笔试的为笔试后3日内），用人部门应向人力资源部提交面试评价结论。人力资源部收到后实施终审，终审有权否决。

　　（3）体检合格证（由酒店统一带队办理体检，经卫生防疫部门体检合格后，方可正式录用上岗，自行办理将视为无效）；

　　（1）交纳和风险抵押金（领班级以下交纳300元；主管级交纳2000元；助理级交纳5000元；经理级交纳1万元）

　　（4）根据新工资方案，普员在试用期满后由500元/月转为550元/月，在执行550元/月的基础上满3个月后可以转为600元/月澳门葡京官网，另外酒店根据经营情况和员工的表现可再作上调。

　　（1）试用期满，直接主管部门严格如实填写《员工评核表》并提出意见，意见包括：同意转正、予以辞退、延长试用期。

　　（3）凡需延长试用期限，其直接主管与中层管理人员应详细述说原因。不能胜任者予以辞退，试用期期间事假达5天者予以辞退，病假达6天者予以辞退或延长试用期澳门·新葡澳京(中国)官方网站，存在迟到、早退达三次或旷工记录者予以辞退。

　　3.4.9 凡有下列情况者，酒店不得聘用（已经聘用后经调查发现有下列情况者澳门葡京官网，酒店可以立即解聘）:

　　3.5.1 劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡在酒店工作的员工都必须按规定与酒店签订劳动合同。

　　（3）实习生与酒店签订《实习生劳动协议书》，用以明确实习期间双方的权利和义务关系。（4）试用合格澳门葡京官网澳门·新葡澳京(中国)官方网站，正式聘用的员工在接到由人力资源部通知后5日内到人力资源部签订《劳动合同》。如因特殊原因不能5日内签订劳动合同，应及时说明理由，否则视为自动延长试用期。

　　3.5.5 在员工劳动合同期满前10日，由人力资源部通知员工本人及用人部门，用人部门根据员工合同期内工作表现确定是否继续聘用该员工，并将结果及时通知人力资源

　　部。人力资源部根据双方续签劳动合同的意愿，通知员工签订劳动合同。员工在接到通知3日内到人力资源部签订劳动合同，逾期不签且未作说明，即视为自动待岗。

　　3.5.6 员工劳动合同期满而原工作部门不同意续签，员工又不能联系到新工作部门的，劳动合同终止；合同期满员工不愿意再在酒店工作的，可以终止劳动合同澳门葡京官网，但必须按照离职程序进行；合同约定的终止条件出现，合同亦应终止。

　　3.5.7在试用期被证明不符合录用条件，或者严重违反酒店规章制度、严重失职、营私舞弊，给酒店利益造成重大损失，或者被依法追究刑事责任的员工，酒店有权随时解除劳动合同。

　　3.5.8员工在试用期内要求解除劳动合同应提前15天提出申请，非试用期内要求解除劳动合同应提前30天提出申请，经批准同意后办理离职手续。

　　3.5.9员工提出解除劳动合同，在未得到批准和办完解除劳动合同手续前应坚持本岗位工作，不得在外应聘、兼职和就业。

　　3.6.2 酒店员工内部档案应及时、全面地收集到人力资源部统一保管；各部门应主动将平时形成的应归档材料及时送交人力资源部保管；驻外机构在当地招聘的人员须建立详细的人事资料存档备查，并将所聘人员的主要个人资料整理汇总后交酒店人力资源部存档。

　　3.6.3 人力资源部对收集的归档材料按规定进行整理、装订并按员工顺序号进行存放保管。为确保档案的准确，每半年对内部档案进行检查、核对，同时不定期查看，做到防蛀、防潮。每年年底清理当年离职员工档案，并将离职员工档案另存妥善保存。

　　3.6.4 查阅、借阅员工档案的人员须是中级及以上管理人员，且只能查、借其下属的档案。查阅、借阅员工档案的人员须请示人力资源部经理批准。档案借出时间不超过5个工作日澳门葡京官网。查阅、借阅档案者负有保密义务和保管责任。

　　（2）经测试证明思维能力、领导能力、监控能力、组织能力、自律能力、合作能力、交往能力等均良好，且意识超前。

　　（3）具备丰富的理论知识和实践经验。高层管理人员需5年以上相关工作经验，中层管理人员需3年以上工作经验，中层以下管理人员需2年以上相关工作经验。

　　3.8.2 出现员工异动，原工作部门应监督其及时办理异动手续，若因部门管理不善，离职人员带走酒店财物和技术秘密，一概由原工作部门负责人承担责任。

　　3.8.3 员工异动的主管部门是人力资源部，其他部门无权对员工异动作出批准决定澳门葡京官网。凡未经人力资源部认可的私自异动均为无效异动，当事人将受到相应处罚。

　　3.8.5 员工内部调动须经原工作部门领导及上一级领导和新工作部门领导及上一级领导签字同意澳门新葡萄京，酒店人力资源负责人批准，在办理完异动交接手续后方可到新工作部门上岗。

　　3.8.7 员工外调(借)是指因工作或需要，本酒店员工被酒店安排到其他酒店公司等单位或个人协助工作，酒店保留其员工资格，但由新单位发放其薪资并解决福利。

　　（2）员工外调(借)须经原工作部门领导和上一级领导同意，经人力资源经理批准和总经理批准，并办理异动交接手续。

　　（4）外调员工外调(借)期满回酒店澳门·新葡澳京(中国)官方网站，应由外调(借)单位出具外调(借)期间工作评价，作为员工考评档案存档。

　　（1）正式员工不适合现任工作岗位，被用人部门退回人力资源部，人力资源尚不能另行安排适合工作者；

　　3.8.11 待岗者如果在待岗期间另谋职业，须先按辞职程序办理离职手续，否则视为违反双方签订的《劳动合同》。

　　3.8.12 待岗期限为3个月，若待岗期满未能联系到接收单位，按员工辞退办理，特殊情况经人力资源经理批准者可延长待岗时间，但当法律规定可解除劳动合同的条件具备时，应当立即解除劳动合同。

　　3.8.13 酒店正式员工因各种原因较长一段时间不能正常工作，经酒店同意，可以保留在合同期限内的员工资格，当原因消除时允许该员工再次上班，此为休长假。

　　3.8.18 员工辞职手续办理完，由人力资源部代表酒店与其签订《解除劳动合同协议》。 3.8.19 员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或办理正常辞职手续即离开酒店的员工视为自动离职。

　　（2）员工自动离职后，其原工作部门负责人应在一周内向人力资源部递交员工异动说明，异动说明应经部门领导签字，并写明员工离岗时间。

　　（3）员工自动离职，其原工作部门负责人应在一周内到财务、物资等职能部门查清该员工是否有财、物问题，如有财、物问题且能在其本人的押金和工资范围内解决的，由财务部在其内扣除；如超出押金和工资范围，原部门负责人应及时报总办，由总办转法律顾问（自动离职的员工酒店将作除名处理，不办理离职手续）。

　　3.8.21 此外，酒店生产、经营状况发生严重困难或濒临破产，需裁减人员时，酒店可辞退员工。

　　3.8.22 对拟除名的员工，由相关部门提出书面报告，人力资源部核实，报酒店总经理批准后，人力资源部发出除名通报。

　　（3）有效工作时间三年以上的，在发放相当于三个月基本工资的资遣费的同时，每增加一年，增发相当于一个月基本工资的资遣费。

　　3.8.27 资遣顺序为：首先是在职期间有违纪行为并受到处罚者，其次是工作绩效差者（有违纪行为受处罚者和工作绩效差者不享受资遣费），再次是工龄相对较短者。

　　3.8.29 当酒店再次招聘时，被资遣人员可以优先录用澳门新葡萄京，并且可以连续计算以前工龄。3.9考勤制度

　　（2）如因工作需要，凡在以上的节假日里上班的员工，酒店给予支付不低于工资的300%的工资报酬，即每日共付1天×3天的工资，或给予每天补休二天的工作日。

　　（5）如因工作需要，凡在周休日里上班的员工，酒店给予支付不低于工资的200%的工资报酬，即每日共付1天×2天的工资，或给予每天补休一天的工作日。

　　3.9.3 部门当月的排班表要在前一个月的29日上交人力资源部，如恰逢国家法定假日或周末要提前两天上交；没有及时上交的每延迟一天给予部门考勤负责人20元的罚款。

　　（2）中级管理人员及以下职位人员，休病假审批权限为：1天以内由部门批准（但要填写《假期申请表》报人力资源部备案），3天以内由部门和人力资源部批准，3天以上由总经理批准。

　　（5）六个月内各项无薪假（人力资源部经理特批或病假有证明除外）和旷工时间累计超过15天者酒店给予辞退处理。

　　（1）达到法定婚龄的员工（男年满22周岁，女年满20周岁）结婚，凭结婚证可按请假程序请婚假3天。

　　（2）享受的产假为90天，持医院证明难产的为105天，多胞胎生育的，每多一个孩子，增加产假15天，假期内的工资按基本工资发放。

　　（4）符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕3个月以上流产或死产的凭医院证明休假15天，假期按基本工资发放。

　　3.9.8 丧假规定：员工亲属（父、母澳门新葡萄京、岳父母、公婆、配偶、子女）去世，凭亲属死亡证明复印件或病危通知书休假3天，假期按基本工资发放。

　　（9）岛外员工的年假可以2年累计连休，但休第3年的年假时与前2年连休年假的间隔时间不得低于六个月。

　　3.9.10 员工休假时如因工作需要需提前返回岗位的，由部门向人力资源部提出申请进行销假，批准后方可提前返回到工作岗位。否则酒店不予销假，并按已经休完假进行处理。

　　3.9.11 在正常的工作时间里，管理人员因计划内的工作未完成而需要加班的，酒店不给予补休或计算加班日。

　　3.9.12 员工因公负伤的，在疗养期内给予70%的工资发放，并继续享受酒店相关的生活福利和待遇。

　　（1）上班推迟到岗5分钟以内扣5元，5分钟以上（含5分钟）10分钟以下（含10分钟）的扣10元；20分钟（含20分钟）以上30分钟以下（不含30分钟）扣当日工资；

　　（2）提前离岗5分钟以内扣5元，5分钟以上（含5分钟）10分钟以下（含10分钟）的扣10元；20分钟（含20分钟）以上30分钟以下（不含30分钟）扣当日工资；

　　（5）考勤卡或饭卡、工号牌、员工手册、柜钥匙丢失的，要及时到人力资源部进行补办，并需交20元的工本费。

　　（1）于每年12月底之前，根据酒店次年总体经济目标，结合培训需求调查，制定培训目标和计划，报总经理审批。

　　（3）培训计划的内容包括：培训种类；培训对象和培训目标；培训的时间和地点；培训内容形式；培训教师及培训教材；培训负责人及工作人员；协助部门和负责人；费用预算；培训考核及效果评估。

　　（2）新员工培训内容包括：企业文化、经营理念、酒店发展历史及现状、行业状况、酒店组织机构、各部门的功能和业务范围、规章制度、员工行为规范等。

　　（3）新员工培训原则上每月组织一期。人力资源部在培训前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。接到通知后，原则上应组织全部新员工参加，如果特殊情况不能参加培训，应在收到通知后24小时内向人力资源部递交由部门领导批准的报告，经人力资源部审核以后，参加下一期培训。

　　（8）人力资源部设计《培训评估表》，于培训结束时交由培训学员填写。人力资源部汇总后对本期培训效果作出评估，包括对培训教师、培训内容、培训形式及

　　3.10.4.1在职培训方式包括：聘请业内资深人士到酒店授课；参加学术交流、专家讲座；现场参观考察澳门·新葡澳京(中国)官方网站、交流、研讨；网络远程教学；到同类领先企业研修。

　　（1）管理类职员培训内容包括：市场及技术发展趋势、企业发展案例、企业文件和法规的深入领会及理解、企业管理现状与市场战略、社交、公关、礼仪等。

　　（2）技术研发类职员培训内容包括：技术发展动态及趋势、新技术发展及运用情况、语言能力的强化澳门新葡萄京、企业文化等。

　　（3）金融、财务类职员培训内容包括：金融法规、财政法规、税务法规、工商管理法规、金融新运作方式及管理法规、市场发展动态与财务的融合、企业文化在财务运作中的实际应用等。

　　（4）市场类职员培训内容包括：市场发展动态趋势、市场运作经验及教训、市场行为学、营销学、政府行为学、公共关系、宣传、广告澳门·新葡澳京(中国)官方网站、传媒、企业文化战略、CIS应用等。

　　（5）后勤服务类职员培训内容：后勤服务与市场的关系、后勤服务与管理的关系、仓储及采供管理、后勤服务与财务的关系、企业文化在后勤服务中的实际运用等。

　　（6）行政助理类职员培训内容：现代秘书学、公关、礼仪、社交、协调训练澳门·新葡澳京(中国)官方网站、电脑及网络技能培训、文字处理技能、艺术教育和形体训练、企业文化与个人的工作关系。

　　为提高工作效率和优质服务，对违反酒店规则和纪律行为的员工，将分别受到口头警告、书面警告、最后警告、辞退和开除的纪律处分。

　　（1） 所有警告由部门经理和人力资源部以书面形式发出，并存入本人档案。口头警告及书面警告发出6个月。最后警告发出1年后。其部门经理根据员工表现可考虑

　　取消警告书，并以书面形式报人力资源部，人力资源部批准后方可生效。特殊贡献者，经总经理批准提前取消的，不在此列。

　　（3） 部门在对违纪员工进行纪律处分时，需将违规单及时上交人力资源部，由人力资源部进行核查，在情况属实后方可生效。

　　（1）公开、公平、公正、客观地分析和评价酒店员工的素质、能力及工作实绩，适时向领导提供真实可靠的人力资源管理与开发的相关数据。

　　（1）公开、公平、公正、客观原则。统一考评标准及程序，科学制定考评表及指标，多渠道收集考评信息，及时处理考评投诉。

　　（2）绝对性评价原则。以事实为依据，按照职务职能标准对员工的工作行为进行评价，而非人与人之间的相对评价。

　　（1）考评开始日10天前，人力资源部做好考评准备工作，并成立考评小组，专门组织考评工作的开展。

　　（4）人力资源部审核、整理、复核考评表，计算考评成绩澳门·新葡澳京(中国)官方网站，填写绩效考评成绩统计表，编制并上报绩效考评结果。

　　（2）人力资源部在接到申诉后一周内听取有关考评者的意见，拟定申诉处理意见经各方协商后通知申诉部门。

　　3.13.4 人力资源部在发放工资时，附上工资组成及扣款项目的详细说明，若员工当月工资有误，可到人力资源部查询。

　　3.13.5 凡酒店正式员工，享有的福利包括：休假、劳动保护、培训、社会统筹保险、伤残伤亡抚恤。

　　3.13.6 酒店福利除休假、培训、健康检查按酒店制度执行外澳门·新葡澳京(中国)官方网站，其余均按照国家和地方法规定标准执行。

　　3.13.7 为了确保员工激励机制得到有效实施，充分调动员工的积极性，酒店特设奖励基金，凡符合以下行为者分别给予奖励：

　　（1）对于员工拾获钱财和物品后，主动、及时交还失主或在失主离店而主动、及时上交酒店的，将给予以下的奖励：

　　B 凡在酒店公共场所一次拾获现金或物品折合为3000—6000元人民币的员工给予50元的奖励；拾获现金或物品折合为6000—10000元人民币的员工给予100元的奖励；拾获现金或物品折合为10000元人民币以上的员工将视金额数量的多少给予100元以上的奖励。

　　C 于客房服务员在第一时间内查房时，发现有客人遗留物而主动及时上交的，按物品折合或现金达到10000元人民币的1%给予奖励。

　　D 上拾金不昧者，酒店将进行通报表扬，并将事迹载入个人档案，作为晋升、加薪和年终优秀员工、拾金不昧者的评选依据。

　　（2）凡符合下列情况的将给予以下的奖励和通报表扬，并将事迹载入个人档案，作为晋升、加薪和年终优秀员工、见义勇为者的评选依据：

　　A 凡抓获小偷并追回财物达5000元以下的员工，一次给予150元的奖励；追回财物达5000—10000元的员工，一次给予250元的奖励；追回财物达10000元以上的员工，将视财物金额多少而一次给予250元以上的奖励。

　　C凡能及时报告灾情隐患，及时采取措施，避免发生重大事故者，将视灾情隐患的程度给予200元以上的奖励。

　　E凡由酒店出资外送培训而取得合格荣誉证书、证明的员工，经酒店决定后给予奖励，其荣誉证书、证明原件要上交人力资源部存档备案，并且该员工至少在两年内不得辞职，否则将扣除培训费及培训期间的误工费。

　　G凡经酒店批准而进行技术革新澳门葡京官网、设备改造并经过实施，节流成绩显著的个人，将按一年节流费用的千分之一给予一次性的奖励。

　　3.13.8 凡是拾获到钱财和物品有隐瞒、不主动上交以及据为己有的员工，酒店一经查实，将予以罚款，并立即解除劳动合同，并在全省酒店范围内进行通告。

　　3.14.1 凡已经发生而又未列举出的条款和事项，酒店有权根据当时的情况来进行处理和解决，其处理和解决的结果同样具有权威性。