澳门·新葡澳京(中国)官方网站新消费模式将促成“社区酒店”的裂变式增长？一盏茶、一杯咖啡，坐在圆形剧场，看一场小型本地演乐会，与来自社区外的朋友天南海北，是一种怎样的体验？

　　不要以为这是在做梦。近两年当“高颜值” 、“好拍照”的酒店，更成为了年轻人住宿新选择之后，选择城市老区，将视野从繁华CBD、喧闹景区澳门·新葡澳京(中国)官方网站，投向安静、却最能体验当地人生活的街道社区。

　　不论是经济型酒店还是中档高档酒店，都纷纷在自己的大堂等公共区域动起了脑筋澳门·新葡澳京(中国)官方网站。它们将咖啡、书本，甚至酒吧的吧台，舒适的座椅搬进了大堂澳门·新葡澳京(中国)官方网站，力求营造轻松妥帖的第三空间供人们享用。

　　来看看什么是社区酒店？不仅仅服务于会员或者客人，而是外延到服务“周边的三至五公里内”的社群。

　　因此酒店大堂的社区文化澳门葡京官网，并不是简单的提供一个空间，社区就算建立完毕，“社区”需要更多的特色服务、创新活动、专属文化共同促就而成。运营力、体验感以及独特性都将左右一个空间的魅力值，公共空间的活力，才是社区文化得以形成的关键点。

　　所谓社区，是指生活在同一地理区域内，具有共同意识和共同利益的社会群体。若按功能划分，社区一般可以划分为商业社区、居住社区、工业社区澳门·新葡澳京(中国)官方网站、文化社区等。

　　“酒店+社区”型酒店不仅仅服务住店客人，同时也服务方圆3-5公里的社区客群澳门葡京官网，并且存在贯穿线上线下覆盖更大市场范围潜力澳门新葡萄京。

　　与传统酒店相比，社区酒店的开放性和主题性更显著，走进大堂就好像走进熟悉的咖啡馆或者阅读室澳门·新葡澳京(中国)官方网站，不会有冷冰冰的距离感。

　　一方面，客源市场结构发生了改变。旅游住宿群体的年龄跨度更大，代际差异明显，一些传统国际酒店品牌在创立之初瞄准的多是40岁左右的商务人士，而现在越来越多的80后、90后甚至00后加入到消费大军，他们的消费偏好已经发生了改变。

　　另一方面，去酒店消费的目的也越来越丰富和日常化，他们对于社交性的需求增加。有时消费者仅仅是希望转变一下生活的场景，在酒店办公、聚会、喝下午茶、看电影等等澳门葡京官网。这也是为什么越来越多的集团推出“新生活方式”品牌的原因澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　事实上，国际发达国家酒店在酒店立项时的商圈调查时已经把社区消费这部分市场作为重要的一个组成部分纳入。以西欧和北美为代表的经济发达国家，高星级酒店与本地社区的生活需求联系紧密，甚至成为社区居民的生活刚需所在。日本二战以后的酒店业也是经历了国外市场——国内市场——周边市场这样一个过程澳门·新葡澳京(中国)官方网站澳门葡京官网。

　　国内特殊的发展历程使得城市缺乏功能明确的场所，因为国内居民的住宅面积较小，没有家庭户外活动场地，我们美剧里看到的自家举办朋友聚会场景很难出现在大多国内居民的生活中，因为我们住的空间属实不大。从而，国内居民的社交场所较为传统且局限，通常以饭局为主，正如我们经常所说的“没有什么问题是一顿火锅解决不了的”，调侃之间可以看出饭局社交在国内“举足轻重”的地位。此外，国内的社区中心等多为政府办事机构，其调动性与号召力较弱，加之，国内并没有大面积大范围或开放式的宗教活动澳门葡京官网，使得国内缺乏此类可聚集的功能场所。

　　还有一个很重要的点则是社区中心的概念澳门葡京官网，这一概念中，社区兼具很多功能，例如商业、娱乐、体育、教育澳门葡京官网、医疗、等，同时社区可以提供高质量的服务，然而目前国内仍处于社区中心概念的初期探索阶段澳门葡京官网澳门葡京官网。

　　酒店其实是一个古老的行业，其存在的时间久，在市场覆盖范围的深度与广度上很可观澳门·新葡澳京(中国)官方网站。酒店作为一个服务综合体澳门·新葡澳京(中国)官方网站，其具备住宿、餐饮、娱乐、健身休闲、社交等服务功能，可以为社区化融合发展提供前提条件澳门葡京官网。与此同时，消费升级的市场状况下，酒店成为消费者消费的热门场所。此外，市场上存在着很多地产商打造的“超级综合体”，使得酒店具备了适应周边业态的能力。

　　“酒店生活化”，酒店不应该仅仅睡觉的地方；酒店是生活；酒店应该变成城市的社区中心，这是它的趋势。

　　首先在时间上，酒店的高热度时间段是非常有限的，社区客群的加入将为酒店填补空缺的消费时间；同理，在空间上，由于酒店以往存在较多低坪效公区，社区客群可增加低坪效公区的使用频率。

　　此外，酒店在服务本地需求的时候，也是实现全员营销澳门·新葡澳京(中国)官方网站澳门葡京官网、向外拓展需求的过程澳门新葡萄京。酒店将本地客群发展成为营销渠道的一部分，摆脱酒店以往强依赖OTA、旅行社的营销方式，实现营销需求链条的延展。

　　早在新冠肺炎疫情发生之前，已有很多酒店开始意识到“社区价值”的重要性澳门·新葡澳京(中国)官方网站，积极服务社区，比如某国际酒店集团开展了“服务社区日”活动，以各种各样的形式回馈周边社区澳门葡京官网。

　　也有部分酒店以此为契机，找到新的商业模式，打造酒店的社区化功能，如开放酒店内运动场馆，吸引周边居民前来打篮球，覆盖周围3公里范围内的人群。

　　国外也有很多酒店直接将自己定义为“社区酒店”，把酒店的主要目标客户群体定位于周边社区的居民，同时兼顾其他客源市场。如日本Hanare酒店的经营理念是The Whole Town＝Your Hotel（整个社区＝你的酒店），Hanare酒店由两栋民宿改造而成，一栋用于住宿，另一栋作为酒店入住前台和休闲会馆，拥有咖啡屋、画廊、餐厅和展览等空间，这样一来周边的居民就算不住宿也可以来这里休闲娱乐。

　　在疫情期间，酒店为了自救，不得不放低身段，尝试新业务，例如外卖服务、预售产品与产品组合、开发贴合周边/本地消费群体消费需求的产品等，与此同时酒店还积极为所在社区做贡献，例如提供免费消毒服务等澳门新葡萄京，为“酒店+社区”的发展奠定了一定的社区与经验基础。

　　然而这一系列的活动并没有让酒店真正意义上起死回生，因为疫情期间暴露了酒店多年来的弊端，酒店给予商旅客群过多的关注，一定程度忽略了本地市场，其产品设计与服务模式均偏向商旅客人喜好，使得除客房以外的酒店设施使用频率较低；疫情期间酒店出现的现金流短缺、效益低、周边消费客群难把握等问题也让酒店开始深思其发展模式。

　　酒店的跨界结合已经屡见不鲜，不论是酒店与业态链接，还是酒店和社区融合，未来“酒店+”必将成为酒店市场的一大趋势。“酒店的本质还是住宿”，通过打造符合客群的需求产品，进而增强酒店与消费者互动和情感连接的社区模式，值得酒店业持续探索和尝试澳门·新葡澳京(中国)官方网站。