酒店员工奖罚制度5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题解决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　1、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班，需要变更班次，须先征得领导允许。

　　4、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门经理认可，事毕后补请假手续，否则，按旷工处理澳门葡京官网。

　　2、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚，以后发现一次甲类失职扣除50元，超过五次将不能进行优秀员工评比，六次公司可将该员工辞退；

　　3、凡第一次发生乙类失职时予以100—500元的经济处罚，第二次发生乙类失职时将扣除500—1000元的处分，对公司造成的经济损失相关人员得酌情负责，情节特别严重者可被辞退。

　　5、工作牌遗失，立即报告人事部，经部门经理批准后补发新卡，办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。

　　3、在公共场所大声喧哗或在酒店客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作，聚众讨论个人事情；

　　4、擅离工作岗位或到部门闲荡，上班时间做私事，看书报和杂志、听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外）；不遵守打电线、损坏工作服，将酒店文具用于私人之事；下班时未将自己工作用品归位，未关闭电脑、音响、打印机澳门葡京官网、照明、空调、饮水机等电器电源。

　　8、不遵守消防规定，因对火源、电路、水管未处理妥当，而出现事故的，隐瞒事故，违反安全规定的。

　　9、未经同意改换班次、休息天或休息时间；拒绝执行管理人员的合法的命令，违犯店规澳门·新葡澳京(中国)官方网站，造成重大影响或损失的。

　　7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

　　4、对客人和同事不礼貌，说辱骂性和无礼的话，发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉；在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架。

　　7、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证，涂改工卡，擅自配置酒店范围内任何钥匙，遗失、复制、未经许可使用总钥匙；

　　酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中澳门新葡萄京，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

　　1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪澳门新葡萄京、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电线澳门新葡萄京、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　1、保洁人员应当在营业之前打扫一次澳门葡京官网，在工作期间应保证营业区的卫生良好，但不得影响到其他员工工作，不可妨碍到客人澳门葡京官网。

　　8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。

　　为了实现个人利益与公司利益的高度统一，所有员工应遵守《员工日常行为准则》，在此特制定以下规定：

　　酒店每月会取用一定的资金作为员工的奖金，按照各员工的岗位职责进行考核，月末澳门新葡萄京、季末、年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。