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　　1、第 1 页 共 5 页 酒店奖惩细则 国际大酒店奖惩细则 为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率，特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。 一、奖励 （一）奖励细则： 1、嘉奖（奖励人民币 50 元） (1)、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定效果者； (2)、工作中表现较好，在本部门起到表率作用者； (3)、节约酒店资源，制止浪费，为酒店挽回巨大损失，事迹突出者； (4)、推销成绩突出，为部门创造佳绩者； (5)、参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者； (6)、服务热情，团结同事，综合成2、绩优异，被评为季度优秀员工者； 2、记小功（奖励人民币 100 元） （ 1）优质服务或拾金不昧（视情况而定）为酒店争得社会荣誉者； （ 2）及时发现事故苗头，防止重大事故发生者； （ 3）遇有紧急事故，勇于负责，举措得宜者； （ 4）检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者； （ 5）被评为季度优秀班组，带领班次获得集体荣誉者； 3、记大功（奖励人民币 150 元） 第 2 页 共 5 页 （ 1）对改善经营管理，提高服务质量，经济效益有较大贡献者； （ 3）见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者； （ 4）参加对外活动表现优异，为酒店争得荣誉者； （ 5）在酒店开展的各项活动，表3、现突出，成绩优秀者； （ 6）积极拓展业务市场，业绩显著者； （ 7）维护财务纪律，制止贪污挪用行为，或其他营私舞弊行为，使公司避免较大的经济损失的； （ 8）与上述性质相同的其他行为； 4、晋薪、晋职（奖励人民币 200 元） （ 1）工 作表现一贯优秀，为公司创造重大经济效益者； （ 2）对改善经营管理，提高经济效益有突出贡献者； （ 3）对酒店有特殊贡献，足为全酒店同仁表率者； （ 5）被评为季度优秀部门者； （ 6）其他有利于酒店或公众利益，有具体事实的部门和个人，均可申报获得上述各项嘉奖； （二）审批程序 1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部，经总经理批准后，进行表彰、奖励。4、 2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹，然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见，经总经理核准后执行。 （三）奖励原则 应从员工的 “ 德、能、勤、 技 ” 等方面进行考量，要求有具体事例，宁缺毋滥，第 3 页 共 5 页 严禁搞平均主义。 二、处罚 （一）、处罚细则 （ 1）、组织纪律类 1-1 工作时间唱歌。（ 10 元） 1-3 工作时间未经允许接、传、打私人电线 工作时间吃零食。（ 10 元） 1-5 工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（ 10 元） 1-6 工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（ 25、0 元） 1-7 工作时间聚堆聊天，（ 10 元）跨部门聚堆聊天。（ 20 元） 1-8 工作时间或工作场所下棋、打牌。（ 50 元，情节严重停职检查） 1-9 未经上 级批准，离开工作岗位。（ 20 元） 1-10 私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。（ 10 元） 1-11 当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。（ 10 20 元） 1-12 带情绪上岗。（ 10 30 元，情节严重停职检查） 1-13 携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。（ 1020 元） 1-14 未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（ 50 元，情节严重停职检查） 1-6、15 不按规定回复传呼，不接听电线 上级越级指挥工作，下级越级请 示工作。（ 10 20 元） 第 4 页 共 5 页 1-17 不服从分配和管理或消极怠工，（ 20 30 元，情节严重停职检查） 1-18 拒绝接受任务，不服从正常调动。（ 50 元，情节严重停职检查 辞退） 1-19 推诿、抵抗、变相不服从管理。（ 2050 元，情节严重停职检查 辞退） 1-20 不接受检查、态度恶劣。（ 2050 元，情节严重停职检查 辞退 开除） 1-21 对酒店规定、处理有意见澳门新葡萄京，不通过组织反映，妄加评论，（ 20 元，情节严重停职检查）纠7、缠取闹。（停职检查 辞退 开除） 1-22 隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（ 30 元，情节严重停职检查） 1-23 弄虚作假。（ 2050 元，情节严重停职检查 辞退） 1-24 参加会议传呼机、手机不定在振动位置。（ 10 元） 1-25 未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及集体活动。（ 1020 元） 1-26 参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（ 2050 元，情节严重停职检查） 1-27 集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（ 2050 元，情节严重停职检查） 1-28 参加酒店集体活动有失态形为。（ 2050 元，情节严重停职检查） 1-29 8、扰乱会议秩序。（ 2050 元，情节严重停职 检查 辞退 开除） 1-30 在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。（ 2050 元） 1-31 未经批准着装外出，（ 10 元）（就餐除外） 1-32 非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。（ 1020 元） 1-33 私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。（ 1020 元） 1-34 带有酒意在酒店内闲逛。（ 50 元，情节严重停职检查） 第 5 页 共 5 页 1-35 私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。（视情节给予辞退 开除） 1-36 就餐时间过长，超过规定时间。（ 10 元） 1-37 不使用餐卡或餐 券，私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。（ 1020 元） 1-38 擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。（ 1020 元） 1-39 偷吃酒店食品、饮料。（ 50 元） 1-40 乱串宿舍。（ 20 元） 1-41 把客用品、店用品带入宿舍。（ 50100 元） 1-42 私自带亲朋好友到宿舍。（ 20 元） 1-43 住店员工夜间外出不登记，（ 10 元）。未经允许不按时归宿或外宿。（ 20 元） 1-44 擅自带人在宿舍留宿。（ 20 元） 1-45 在宿舍内喝酒。（ 30 元）

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