澳门葡京官网酒店前厅案例分析解决办法（四）答：节省用水意识要牢固树立，听到水箱漏水时应立即找出原因澳门葡京官网，加以消除或报告水工维修人员上楼维修，否则既影响客人休息又造成极大浪费

　　答：赔偿制度包括两个方面：第一，如果是住店客人不慎将饭店财产损坏，应向饭店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额，向客人索赔。(房内服务夹内配有财产价格表);第二，如果是饭店员工不慎损坏财产，应根据实际情况，适当收取赔偿费，并对其进行必要的教育批评和警告。

　　答：我国目前饭店一般以二进房制为主，即实行对客房白天的例行的大清查，和晚间的夜床服务。当然不论规定几进房制，一旦客人需要整理客房澳门·新葡澳京(中国)官方网站，我们应尽量满足其要求，对VIP客人和住套间的客人，应每日三进房，甚至四进房。

　　答：1)开窗，通风换气;2)用干净抹布擦拭家具设备和家具的浮尘。3)将浴缸和脸盆的冷热水及便器的水放至清水为止

　　答：客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房部经理应亲自查找，并报告值班经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。

　　答：客房部制定了全日值台记录本、会客登记本，遗留物品登记本、巡房记录本、设备维修本、清扫客房记录本、布罩送洗登记本，物品领用申报本等。这些记录具有经常性、广泛性、真实性澳门葡京官网、群众性，要保证原始记录可靠，一定要按要求认真填写