澳门·新葡澳京(中国)官方网站浙江外国语学院：“小”平台中见温度“希望学校的篮球场能够安装夜灯，在炎炎夏日的晚上打一场清凉篮球澳门新葡萄京。”这是浙江外国语学院21国贸1班的居义州同学提交到学校“钉钉意见建议反映平台”上的一个心愿澳门新葡萄京。当天他便得到了将安排加装照明灯的答复澳门新葡萄京，并且收到了相关负责老师的联系方式。

　　“反馈平台的流程非常高效澳门·新葡澳京(中国)官方网站，我可以清晰地看见问题的流转时间和相关办理人员姓名。非常感谢学校给予如此便捷、高效的渠道。” 居义州说。

　　近年来，浙江外国语学院坚持“以生为本”的育人理念，聚焦学生“急愁难盼”下功夫，切实推进“你呼我为——我为学生办实事”澳门新葡萄京，实现学生有诉求，学校有回应、有行动，努力把好事实事办到学生心坎上。

　　校党委切实扛起主体责任，把倾听学生建议需求作为办实事的“第一步”，研究实施学生问题建议快速反馈机制，努力把学生的“烦心事”变成“暖心事”，把学生的“金点子”变成学校发展的“好计策”。校党委赵文波牵头，联合各职能部门、二级学院，面向学生干部、普通学生、辅导员等不同群体多次召开座谈会、调研会，广泛听取意见，将学生们最关心的“匿名反馈”“处理时效性”“反馈落地”等共性问题逐一解决澳门·新葡澳京(中国)官方网站。

　　自2021年5月“钉钉意见建议反映”平台上线以来，共受理学生提交的意见建议1600多条，线%。在这些建议意见中，既有公寓服务、餐厅饮食、校园环境澳门葡京官网、学生管理等日常生活问题，也有课程设置、教学管理、实践平台等涉及个人成长发展的问题澳门新葡萄京。

　　据悉澳门·新葡澳京(中国)官方网站，学生可以随时随地登录平台提问或上传图片表达诉求，学生处作为流程的中枢，将建议意见分类后转发给相关单位，相关单位给出答复意见后由学生处审核并反馈给学生，整个流程均通过可视化方式在三个工作日内完成。值得一提的是澳门葡京官网，整个流转处理过程由发起学生负责监督和评价过程可视，从而实现流程闭环管理，做到件件有落实、事事有回音。

　　有了好渠道，学生参与治校的积极性也高涨起来，就相关工作的优化提出了好建议。学生处将评奖评优、心理咨询预约、勤工助学招募考评等工作搬到线上，提升工作的便捷性和透明度。教务处建立“快速响应、优先处理澳门葡京官网、及时反馈”机制，悉心做好教学管理服务澳门葡京官网。后勤保障线部门建立公共事务与后勤服务“你呼我为”工作机制，构建“需求收集、分类办理、结果反馈”的闭环系统，上线钉钉报修系统、“退调宿”线上办理系统，设立质量监控与安全部，对餐饮等进行日常检查监督，营造美好校园生活。图书馆优化整合馆内座位资源，推出“长约区”座位申请审核制澳门新葡萄京，优先满足考研等学生群体需求，营造乐于学习的良好氛围。

　　20级西班牙语专业刘然说，有了这个平台，学生可以更好地反馈意见，学校也一直在不断改进和提升，努力为学生提供更好的服务。在我的建议被认真听取并得到及时反馈的时候，我甚至有些惊讶——平台的管理和运营及时、专业，效率非常高。

　　除线上平台外，学校还在学生综合事务大厅设置“意见投递箱”，由学生处负责每日对投递问题进行汇总并移交相关职能部门处理澳门·新葡澳京(中国)官方网站，处理结果由学生处直接电话反馈当事人，并做好台账记录澳门新葡萄京。如遇匿名问题投递，由学生处在三个工作日之内将反馈结果提交钉钉平台公示。（通讯员 张佩丽 姚祥燕 光明日报全媒体记者 陆健）

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